Министерство ЖКХ Амурской области – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за развитие и регулирование жилищно‑коммунального сектора в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе сайта, личном кабинете и приёме руководства.

Официальный сайт

Главный портал Министерства доступен по адресу:

https://minzhkh.amur.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• База нормативных правовых актов;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, онлайн‑платежи);
• Раздел «Обратная связь» с формой подачи обращений;
• Информацию о структуре министерства и руководстве.

Контактные данные для обращений

Важно: При обращении по телефону указывайте номер обращения (если он уже был получен) и кратко формулируйте проблему – это ускорит её рассмотрение.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органом власти на официальном сайте предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:

• Отправлять электронные обращения и отслеживать их статус;
• Получать выписки из реестра ЖКХ;
• Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• Подписываться на рассылку новостей и изменений в нормативных актах.

Регистрация происходит по ссылке «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы. Для подтверждения личности требуется Электронная подпись (КЭП) либо подтверждение через Госуслуги.

Личный приём руководства

График приёма

Приём граждан осуществляется в будние дни, кроме официальных праздников.

К кому обращаться

• Илья Павлович Зинков – исполняющий обязанности министра ЖКХ Амурской области;
• Заместители министра (по направлениям «Жилищная политика», «Коммунальное хозяйство», «Энергоэффективность»).

Как записаться на приём

1. Заполнить форму «Запись на приём» на официальном сайте;
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание вопроса;
3. Получить подтверждение записи на электронную почту или СМС.

Структура министерства (отделы)

• Отдел жилищной политики – разработка и реализация программ по улучшению жилищных условий.
• Отдел коммунального хозяйства – контроль за работой коммунальных служб, водоснабжения, теплоснабжения.
• Отдел энергосбережения и энергоэффективности – внедрение проектов по снижению энергопотребления.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровая работа, обеспечение офисов.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Сайт министерства имеет раздел «Отзывы и предложения», где пользователи могут оставить свои комментарии. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):

• Положительный: «Благодарю за быстрый отклик по вопросу отключения горячей воды. Сотрудники вежливые, проблема решена в течение 2 дней.»
• Нейтральный: «Сайт работает стабильно, однако форма подачи заявления иногда «зависает». Рекомендую улучшить адаптивность под мобильные устройства.»
• Критический: «Долгое ожидание в личном приёме, нет возможности записаться онлайн. Нужно ввести электронную очередь, как в других регионах.»

Все отзывы фиксируются в системе Госуслуги и могут быть использованы для повышения качества обслуживания.

Как пользоваться информацией

Если вам необходимо:

1. Подать жалобу или запрос – используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
2. Получить справку о начислениях за коммунальные услуги – зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Справки и выписки».
3. Записаться на личный приём – оформите заявку через раздел «Запись на приём».
4. Узнать актуальные нормативные акты – перейдите в раздел «Документы» на официальном сайте.

Помните, что все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения информации).

Для получения более детальной информации, а также для отслеживания статуса вашего обращения, рекомендуется регулярно проверять электронную почту, указанную при регистрации в личном кабинете.