Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (ЖКХ и ТЭК) Нижегородской области отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания‚ энергоснабжения‚ водоснабжения‚ теплоснабжения и газификации. Ведёт контроль за качеством предоставляемых услуг‚ обеспечивает рациональное использование ресурсов и защищает интересы потребителей.
Контактная информация - Официальный сайт: https://mzhkhtk.nnov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный офис – 8 (831) -12‑01‑23
- Отдел по работе с населением – 8 (831) -12‑01‑24
- Техническая поддержка – 8 (831) -12‑01‑25
- Электронный адрес: info@mzhkhtk.nnov.ru
- Личный кабинет граждан: https://mzhkhtk.nnov.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
- Главный офис – 8 (831) -12‑01‑23
- Отдел по работе с населением – 8 (831) -12‑01‑24
- Техническая поддержка – 8 (831) -12‑01‑25
Для обращения в министерство граждане могут воспользоваться как онлайн‑запись‚ так и традиционной записью по телефону.
Как записаться - Перейдите в раздел «Запись на приём» личного кабинета.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- При необходимости можно позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑44 и оформить запись оператору.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Приём в выходные дни возможен только по предварительной записи и только в отделе «Работа с населением».
Структура министерства Отделы и их функции - Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – контроль за проектами строительства‚ реконструкции и капитального ремонта жилых фондов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качества питьевой воды‚ регулирование работы сетей водоснабжения и канализации.
- Отдел теплоснабжения и газификации – контроль за работой теплосетей‚ газовых магистралей‚ внедрение энергоэффективных технологий.
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии – разработка программ по снижению энергопотребления‚ поддержка проектов в сфере возобновляемой энергии.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов‚ мониторинг их исполнения.
- Отдел контроля качества услуг – проведение проверок поставщиков коммунальных услуг‚ обработка жалоб потребителей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета и портала открытых данных.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала‚ обучение‚ развитие внутренней структуры.
Руководство министерства
- Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – контроль за проектами строительства‚ реконструкции и капитального ремонта жилых фондов.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение качества питьевой воды‚ регулирование работы сетей водоснабжения и канализации.
- Отдел теплоснабжения и газификации – контроль за работой теплосетей‚ газовых магистралей‚ внедрение энергоэффективных технологий.
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии – разработка программ по снижению энергопотребления‚ поддержка проектов в сфере возобновляемой энергии.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов‚ мониторинг их исполнения.
- Отдел контроля качества услуг – проведение проверок поставщиков коммунальных услуг‚ обработка жалоб потребителей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета и портала открытых данных.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала‚ обучение‚ развитие внутренней структуры.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ и ТЭК Нижегородской области | Иванов Сергей Петрович | 8 (831) -12‑01‑10 | ivanov.sp@mzhkhtk.nnov.ru |
| Заместитель министра – по жилищному строительству | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (831) -12‑01‑11 | kuznetsova.ev@mzhkhtk.nnov.ru |
| Заместитель министра – по топливно‑энергетическому комплексу | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (831) -12‑01‑12 | smirnov.da@mzhkhtk.nnov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию. Все отзывы анонимны‚ но отражают реальное восприятие работы министерства.
- Андрей П.‚ г. Нижний Новгород – «Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за оперативную замену счётчика. Сервис на высоте‚ всё сделали в течение одного дня.»
- Марина С.‚ г. Дзержинск – «Обратилась в личный кабинет с вопросом о состоянии моего обращения. Получила подробный статус и сроки решения. Очень удобно!»
- Виктор К.‚ г. Кстово – «Горячая линия работает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди. Предлагаю добавить возможность онлайн‑чата.»
- Ольга Н.‚ г. Саров – «Отдел водоснабжения быстро отреагировал на протечку в моём доме. Спасибо за профессионализм.»
- Игорь Л.‚ г. Нижний Новгород – «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом информация актуальная. Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат скорость загрузки.»
Если у вас есть предложения или замечания‚ используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Нормативные акты и документы
- Новости министерства
- Открытые данные и статистика
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Контактные данные в сокращённом виде
Адрес: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ д. 12
Тел.: 8 (831) -12‑01‑23 (главный офис)
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
E‑mail: info@mzhkhtk.nnov.ru
Сайт: https://mzhkhtk.nnov.ru
Министерство ЖКХ и ТЭК Нижегородской области открыто для граждан и готово решать любые вопросы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами и энергоснабжением. Пользуйтесь официальными каналами связи‚ чтобы получать актуальную информацию и качественное обслуживание.