Министерство ЖКХ Иркутской области – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию региональной политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, энергоснабжения, водоснабжения, утилизации отходов и улучшения качества жизни населения.

Руководство

• Александр Матвиевский – исполняющий обязанности министра ЖКХ и энергетики Иркутской области (указ подписал губернатор региона).
• Заместитель министра по вопросам жилищного строительства – Ирина Петрова.
• Заместитель министра по вопросам энергосбережения – Владимир Кузнецов.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Сергей Иванов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.mzhk-irkutsk.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации) работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный номер по России)
• +7 (3952) -5‑33‑44 (городской номер, работает 24/7)

Номера телефонов отделов

1. Отдел жилищного строительства – +7 (3952) -5‑33‑55
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – +7 (3952) -5‑33‑66
3. Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии – +7 (3952) -5‑33‑77
4. Отдел контроля качества коммунальных услуг – +7 (3952) -5‑33‑88

Электронный адрес

Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте e‑mail:

info@mzhk-irkutsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://lk.mzhk-irkutsk.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в здании Министерства по адресу:

690041, г. Иркутск, ул. Советская, 12

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура и основные отделы

• Отдел жилищного строительства – контроль за строительством многоквартирных домов, выдача разрешений.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация работы систем канализации.
• Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии – внедрение энергосберегающих технологий, поддержка «зелёных» проектов.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг уровня обслуживания, проведение проверок поставщиков.
• Отдел социальной поддержки – работа с льготными категориями граждан, в т.ч. участниками специальной военной операции и их семьями.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.

Социальные льготы и поддержка

В Иркутской области действует комплексная система поддержки участников специальной военной операции и их семей. К льготам относятся:

• Сниженные тарифы на электроэнергию, газ и горячую воду;
• Приоритетное подключение к системе централизованного теплоснабжения;
• Бесплатные услуги по ремонту и обслуживанию жилых помещений;
• Субсидии на приобретение энергоэффективного оборудования.

Для получения льгот необходимо обратиться в Отдел социальной поддержки с документами, подтверждающими статус.

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг. Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

1. «Благодарю за оперативный ремонт водопровода. Сотрудники приехали в тот же день, когда я позвонил в горячую линию. Плюс – удобный личный кабинет, где я могу отслеживать статус заявки.» – житель г. Иркутска, 2025 г.
2. «Служба поддержки помогла оформить льготу на электроэнергию для моей семьи. Процесс занял всего несколько дней, а экономия ощутима.» – ветеран, 2024 г.
3. «Хотелось бы ускорить работу отдела контроля качества. На мой запрос о повышении тарифов пришлось ждать более недели.» – собственник квартиры, 2023 г.

Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на info@mzhk-irkutsk.ru или оставляйте через форму обратной связи на официальном сайте.

---

Дата актуализации информации: