Министерство ЖКХ Калмыкии отвечает за регулирование и развитие жилищно‑коммунального сектора, энергоснабжения, а также за контроль качества предоставляемых услуг в Республике Калмыкия. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал министерства – http://mtr-rk.kalmregion.ru. На сайте доступны:
- информация о текущих проектах и программах;
- перечень государственных услуг с возможностью онлайн‑записи;
- «Личный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
- контактные данные всех отделов.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес | 358000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Дармаева, 21 |
| Телефон (главный) | +7 (84722) -‑46‑61 |
| Факс | +7 (84722) -‑46‑52 |
| Отдел ЖКХ | +7 (84722) -‑41‑84 |
| Горячая линия (энергетика) | +7 (84722) -‑36‑52 |
| Электронная почта | mtr-rk@rk08.ru |
| Официальный портал государственных услуг | gosuslugi.ru (подача жалоб и заявок) |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с министерством граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация и вход – http://mtr-rk.kalmregion.ru/lk
- Подача заявлений, жалоб, запросов о состоянии коммунальных услуг;
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе министерства.
| Параметр | Сведения |
|---|---|
| Кабинет руководителя | Этаж 2, кабинет № 207 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Записаться на приём | Через Личный кабинет или по телефону +7 (84722) -‑36‑52 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – контроль за капитальным ремонтом многоквартирных домов.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, вывоз мусора.
- Энергетический отдел – регулирование электроэнергетики, согласование инвестиционных программ.
- Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий на управление МКД, контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с обращениями граждан.
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр | Мамутов Евгений Александрович |
| Заместитель министра по энергетике | Иванов Сергей Петрович (пример) |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна (пример) |
Как подать жалобу или обращение
Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления коммунальных услуг, используйте один из способов:
- Через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг;
- Отправив письмо на электронный адрес mtr-rk@rk08.ru с указанием ФИО, адреса и сути проблемы;
- Позвонив по горячей линии +7 (84722) -‑36‑52 и оставив голосовое сообщение.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через соцсети, портал Госуслуг и форму обратной связи сайта.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела коммунального обслуживания за быстрый отклик и ремонт протечки в квартире. Работы завершены в срок, качество отличное.» – А. Смирнов, г. Элиста
- Негативный отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке о перебоях в электроэнергии. После нескольких звонков проблема была решена, но сроки были неприемлемыми.» – И. Кузнецова, г. Казан
- Средний отзыв: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Надеемся на скорое исправление.» – В. Петров, г. Элиста
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства ЖКХ Калмыкии
- Министерство ЖКХ и энергетики (альтернативный портал)
- Досудебное обжалование
- Официальная страница ВКонтакте
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (84722) -‑36‑52 или пишите на mtr-rk@rk08.ru. Мы работаем для того, чтобы ваш дом был комфортным и безопасным!