Министерство ЖКХ Республики Крым (далее – Министерство) отвечает за:
- обеспечение населения жилищно‑коммунальными услугами;
- контроль за качеством и стоимостью услуг ЖКХ;
- развитие инфраструктуры (водоснабжение, электроснабжение, теплоснабжение, утилизация отходов);
- регулирование отношений между поставщиками услуг и потребителями․
Официальный сайт
URL: https://mzhkh․rk․gov․ru
На сайте размещены:
- полный перечень отделов и их контакты;
- информация о текущих проектах и тендерах;
- личный кабинет для физических и юридических лиц;
- анонсы о приёмах, графиках работы и новостях․
Контактные телефоны
| Канцелярия | +7 (3652) -00‑838 |
| Запись на приём | +7 (3652) -00‑840 |
| Круглосуточная диспетчерская служба | +7 (978) -35‑26‑26 |
| Горячая линия по вопросам ЖКХ (бесплатно) | +7 (800) -75‑22‑01 |
Все звонки принимаются в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, кроме круглосуточной диспетчерской службы)․
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты Министерства: info@mzhkh․rk․gov․ru
Для обращения с документами рекомендуется указывать в теме письма номер обращения (если он уже известен) и ФИО заявителя․
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Министерством каждый пользователь может создать личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․mzhkh․rk․gov․ru
- Функции кабинета:
- просмотр начислений и оплат;
- подача заявок на ремонт, подключение и отключение услуг;
- отслеживание статуса обращения;
- получение электронных копий актов и справок․
- Регистрация – простая: вводите ИНН/ОГРН, ФИО, контактный телефон и задаёте пароль․
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Как записаться - Позвонить по телефону +7 (3652) -00‑840 и назвать ФИО, контактный телефон и цель обращения․
- Либо оформить запись через онлайн‑форму на официальном сайте․
- Получить подтверждение (SMS или электронное письмо) с указанием даты и времени приёма․
Структура Министерства (отделы) - Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, выдача разрешений․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы водных ресурсов, ремонт сетей․
- Отдел теплоснабжения и энергосбережения – тарифы, подключение к тепловым сетям․
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация вывоза мусора, раздельный сбор․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, контроль за бюджетом․
Руководство
- Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, выдача разрешений․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – вопросы водных ресурсов, ремонт сетей․
- Отдел теплоснабжения и энергосбережения – тарифы, подключение к тепловым сетям․
- Отдел утилизации и обращения с отходами – организация вывоза мусора, раздельный сбор․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, контроль за бюджетом․
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство:
- Министр жилищно‑коммунального хозяйства Республики Крым – Игорь Алексеевич Петров (с 2024 г․)
- Заместитель министра – Татьяна Владимировна Соловьёва
- Главный бухгалтер – Алексей Сергеевич Кузнецов
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе Министерства на различных площадках:
- Yandex․Карты – более 150 отзывов, средний рейтинг 3,8/5․ Чаще всего хвалят быстрый отклик диспетчерской службы․
- Google Maps – 120 отзывов, средний рейтинг 4,0/5․ Положительные комментарии о работе личного кабинета․
- 2ГИС – 80 отзывов, средний рейтинг 3,9/5․ Критика касается длительности ожидания в личном приёме․
Для подачи собственного отзыва рекомендуется использовать форму «Обратная связь» на сайте https://mzhkh․rk․gov․ru/feedback․
Краткая справка по реквизитам
| Полное название | Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Республики Крым |
| ИНН | 9102013904 |
| КПП | 910201001 |
| ОГРН | 1149102020044 |
| ОКПО | 00183928 |
| Юридический адрес | 295021, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Залесская, 12 |
| Почтовый адрес | 295021, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Залесская, 12 |
Как добраться
Министерство находится в центральной части Симферополя, рядом с площадью Победы․ Маршрут можно построить в Яндекс․Картах или Google Maps, указав адрес:
295021, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Залесская, 12
Если вам необходимо:
- получить информацию о тарифах – звоните на 800‑775‑22‑01;
- записаться на приём – используйте номер 3652‑500‑840 или онлайн‑форму;
- отправить официальное письмо – отправляйте на info@mzhkh․rk․gov․ru;
- отслеживать свои платежи и заявки – регистрируйтесь в личном кабинете․
Все актуальные данные регулярно обновляются на официальном сайте https://mzhkh․rk․gov․ru․ Не забывайте проверять расписание приёма и наличие свободных слотов перед визитом․