Министерство ЖКХ Крыма – исполнительный орган государственной власти, подотчетный Главе Республики Крым и Совету министров․ На официальном портале собраны новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и вся необходимая информация для жителей полуострова․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства – https://mzhkh․rk․gov․ru․ На сайте доступны:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Нормативные документы (законы, постановления, приказы);
- Электронные услуги (подача заявок, онлайн‑оплата, запрос справок);
- Интерактивные карты коммунальных сетей;
- Личный кабинет гражданина․
Контактные данные
| Юридический адрес: | Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Залесская, 12 |
| Почтовый адрес: | 350000, Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Залесская, 12 |
| Телефон (горячая линия): | 8 (3652) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Дополнительные телефонные линии: |
|
| Электронная почта: | info@mzhkh․rk․gov․ru |
| Факс: | 8 (3652) -5‑04‑04 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с министерством каждый житель может создать личный кабинет на портале mzhkh․rk․gov․ru․ Через него доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн (кредитные карты, электронные кошельки, банковские переводы);
- Подача заявок на подключение/отключение услуг;
- Запрос справок и выписок из реестров;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение уведомлений о плановых работах и авариях․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Министерство лично․ Приём проводится в здании по адресу: ул․ Залесская, 12, г․ Симферополь․
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Кабинет руководителя: | Комната 101, телефон — 8 (3652) -5‑05‑05 |
| Кабинет отдела по работе с населением: | Комната 203, телефон — 8 (3652) -5‑01‑01 |
Структура министерства (отделы)
- Отдел жилищной политики – разработка и реализация программ по улучшению жилищных условий․
- Отдел государственного строительного надзора – контроль качества строительства и реконструкции․
- Отдел тарифов и ценообразования – формирование тарифов на коммунальные услуги․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений и жалоб․
- Отдел финансов и бухгалтерии – финансовое планирование и контроль расходов․
Руководство Министерства
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
| Министр ЖКХ Республики Крым | Сергей Владимирович Карпов |
| Заместитель министра по жилищной политике | Анатолий Иванович Петров |
| Заместитель министра по строительному надзору | Дмитрий Сергеевич Черняев |
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями:
«Благодарю за быстрый отклик по заявке на подключение горячей воды․ Онлайн‑оплата прошла без проблем, а специалист пришёл в назначенный срок․» — г․ Ялта,
«Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона․ Профессиональный подход, спасибо!» — г․ Симферополь,
«Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб по некачественному обслуживанию в некоторых микрорайонах․ Надеюсь, в следующем году сроки сократятся․» — г․ Севастополь,
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Перейдите на https://mzhkh․rk․gov․ru․
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу․
- Если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация», введите номер телефона, e‑mail и придумайте пароль․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение․
- Войдите в кабинет и выберите нужный сервис: «Оплата», «Заявка», «Справка», «Обращения»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте․
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущие тарифы на коммунальные услуги?
- Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» сайта и в личном кабинете․
- Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
- Да․ Скачайте приложение «Крымское ЖКХ» из Google Play или App Store, войдите под теми же данными, что и в личном кабинете․
- Куда обращаться при аварийных отключениях?
- Немедленно звоните в экстренную службу ЖКХ — 8 (3652) -5‑03‑03 (круглосуточно) или оставляйте заявку в личном кабинете, указав тип аварии․
- Как подать жалобу на работу управляющей компании?
- Через раздел «Обращения граждан» сайта или в личном кабинете заполните форму «Жалоба», приложите доказательства (фото, копии счетов) и отправьте․
Министерство ЖКХ Республики Крым постоянно работает над повышением качества коммунальных услуг и упрощением взаимодействия с жителями․ Официальный портал mzhkh․rk․gov․ru – ваш надёжный помощник в решении бытовых вопросов․