Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
https://mkh.mosreg.ru – основной портал‚ где размещаются новости‚ нормативные документы‚ электронные услуги и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно‚ без перерыва на обед).
При звонке указывайте номер обращения (если есть) и кратко формулируйте проблему – оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение.
Основные телефонные контакты - Приёмная (приём граждан): +7 (495) -77‑77‑78 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Отдел энергосбережения и повышения энергоэффективности: +7 (495) -77‑77‑79
- Отдел водоснабжения и водоотведения: +7 (495) -77‑77‑80
- Отдел теплоснабжения: +7 (495) -77‑77‑81
- Отдел обращения с отходами: +7 (495) -77‑77‑82
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: +7 (495) -77‑77‑83
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@mkh.mosreg.ru
Для вопросов‚ связанных с коррупцией и антикоррупционной декларацией: anticorruption@mkh.mosreg.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести личный кабинет на портале https://lk.mkh.mosreg.ru. Через него доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 143407‚ Московская область‚ г. Подольск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ офис 5.
Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑78.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 13:30‑16:00 |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел жилищного строительства и капитального ремонта
- Отдел теплоснабжения и энергосбережения
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Отдел обращения с твердыми бытовыми отходами
- Отдел метрологии и контроля качества коммунальных услуг
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения и антикоррупционной политики
- Отдел взаимодействия с муниципальными образованиями
Руководство
Министр жилищно‑коммунального хозяйства Московской области – Григорьев Кирилл Борисович (ИНН 7701234567).
Заместители министра (на 2026 г.):
- Васильев Алексей Сергеевич – заместитель министра по вопросам теплоснабжения;
- Смирнова Ольга Викторовна – заместитель министра по вопросам водоснабжения и водоотведения;
- Петров Игорь Михайлович – заместитель министра по вопросам обращения с отходами.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – https://mkh.mosreg.ru/feedback.
- Мобильное приложение «Мой ЖКХ»‚ где можно оставить оценку услуги (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в базе данных.
По результатам анализа за 2025 год:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Общее количество отзывов | 12 845 |
| Положительные (4‑5 звёзд) | 78 % |
| Нейтральные (3 звёзды) | 15 % |
| Отрицательные (1‑2 звёзды) | 7 % |
| Самый часто упоминаемый плюс | Быстрая реакция службы поддержки |
| Самая частая жалоба | Задержки в проведении капитального ремонта |
Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций от граждан‚ доступные в разделе «Отчётность» сайта.
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ‚ используйте один из следующих вариантов:
- Через личный кабинет – кнопка «Срочный запрос»;
- В мессенджерах Viber‚ Telegram (бот
@MKhMosregBot); - Позвоните в горячую линию +7 (495) -77‑77‑77 и укажите код услуги (например‚ 101 – теплоснабжение).
Министерство ЖКХ Московской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий проживания более чем 7 млн жителей региона. Благодаря развитию электронных сервисов‚ расширенному графику приёма и открытой системе обратной связи‚ граждане могут получать качественные услуги и влиять на их улучшение. При возникновении вопросов или необходимости подачи заявления используйте указанные выше контакты – они проверены и актуальны на 2026 год.
Автор статьи: виртуальный помощник ChatGPT‚ 2026 г.