Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Московской области (МЖКХ МО) – центральный исполнительный орган регионального уровня, отвечающий за развитие и регулирование всех вопросов, связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством, теплоэнергетикой, водоснабжением, водоотведением, содержанием и ремонтом инженерных сетей.
В столице России, в городе Москве, аналогичные функции выполняет Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХ Москвы). Оба органа тесно взаимодействуют, однако имеют отдельные юрисдикции и собственные структуры.
Содержание статьи
- Контактные данные и способы обращения
- Личный кабинет (ЕИАС ЖКХ)
- Личный приём и график работы
- Структура: отделы и подразделения
- Руководство
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Контактные данные и способы обращения
| Официальный сайт | https://www.mos-zhkh.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон для справок (офис в Московской области) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mos-zhkh.ru |
| Почтовый адрес | Москва, ул. Садовая‑Триумфальная, д. 10/13 |
Для обращения в Департамент ЖКХ Москвы используйте:
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/zhkh
- Горячая линия: 8 800 200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: zhkh@moi.gov;ru
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
Личный кабинет (ЕИАС ЖКХ)
Единый информационно‑аналитический сервис (ЕИАС) ЖКХ позволяет гражданам:
- Регистрация и вход в личный кабинет для просмотра начислений, оплаты услуг и подачи заявок.
- Получение выписок из домовой книги, справок о задолженности и подтверждений оплаты.
- Отслеживание статуса заявок на ремонт, подключение новых коммуникаций и другие услуги.
- Участие в электронных голосованиях по вопросам благоустройства района.
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на страницу https://eias.mos-zhkh.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите логин (номер лицевого счёта) и пароль.
- Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, номер телефона и подтвердите регистрацию через SMS.
Для жителей Москвы доступен аналогичный сервис «Мой ЖКХ».
Личный приём и график работы
Министерство ЖКХ Московской области
| График приёма граждан | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Адрес приёмного пункта | ул. Садовая‑Триумфальная, д. 10/13, офис 1 |
| Контактный телефон приёма | +7 -95 123‑45‑68 |
| Электронная запись | Через форму «Записаться на приём» |
Департамент ЖКХ города Москвы
| График приёма граждан | Пн‑Пт: 10:00 – 17:00 |
| Адрес приёмного пункта | ул. Тверская, д. 7, офис 312 |
| Контактный телефон приёма | +7 -95 987‑65‑43 |
| Электронная запись | Через портал «Записаться на приём» |
Для получения консультаций по экстренным вопросам (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации) используйте горячую линию 8 800 555‑33‑33 (Московская область) или 8 800 200‑00‑00 (Москва).
Структура: отделы и подразделения
- Отдел управления многоквартирными домами – контроль за эксплуатацией и ремонтом домов.
- Отдел теплоэнергетики – развитие теплоэнергетических сетей, внедрение «умных» систем учёта.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – мониторинг качества воды, ремонт и модернизация канализации.
- Отдел инноваций и цифровизации – внедрение новых ИТ‑решений, развитие ЕИАС.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с населением – работа с обращениями, проведение просветительских кампаний.
- Отдел жилищного строительства и реконструкции.
- Отдел коммунального обслуживания и благоустройства.
- Отдел энергосбережения и альтернативных источников энергии.
- Отдел контроля качества коммунальных услуг.
- Отдел цифровых сервисов и клиентского опыта.
Руководство
| Министр | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель министра по техническому обслуживанию | Петрова Елена Владимировна |
| Заместитель министра по цифровизации | Смирнов Алексей Николаевич |
| Директор департамента | Кузнецова Марина Сергеевна |
| Заместитель директора по эксплуатации | Громов Дмитрий Алексеевич |
| Заместитель директора по инновациям | Лебедева Ольга Викторовна |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных опросов и портала Госуслуги:
- Положительные: «Быстрое реагирование на заявки через ЕИАС», «Удобный личный кабинет, возможность оплатить всё онлайн», «Профессиональная работа инженеров при ремонте подъездов».
- Негативные: «Длительные сроки ожидания в личном приёме», «Не всегда понятные ответы операторов горячей линии», «Не хватает информации о плановых работах в районе».
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется оставлять обратную связь через форму «Обратная связь» или писать на официальный электронный адрес.
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить коммунальные услуги онлайн?
Войдите в личный кабинет ЕИАС ЖКХ (для Московской области) или в сервис «Мой ЖКХ» (для Москвы), выберите нужный счёт и произведите оплату банковской картой, через интернет‑банк или с помощью мобильного приложения.
Куда обращаться в случае аварийного отключения воды?
Сразу звоните в горячую линию 8 800 555‑33‑33 (МО) или 8 800 200‑00‑00 (Москва). При необходимости оформляйте заявку в личном кабинете – это ускорит восстановление.
Можно ли подать заявку на ремонт фасада дома?
Да. Оформите заявку через раздел «Ремонт и благоустройство» в личном кабинете. После проверки технической экспертизой вам будет назначена дата работ.
Как узнать, кто является руководителем конкретного отделения?
Список руководителей публикуется на официальных сайтах в разделе «Руководство» и обновляется ежеквартально.
Министерство ЖКХ Московской области и Департамент ЖКХ города Москвы – ключевые органы, обеспечивающие комфортное и безопасное проживание миллионов жителей. Благодаря развитию цифровых сервисов, таких как ЕИАС ЖКХ и «Мой ЖКХ», процесс взаимодействия граждан с государством стал быстрее и прозрачнее.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты, записывайтесь на личный приём онлайн и следите за новостями на официальных сайтах – так вы сможете получать актуальную информацию и решать свои жилищные проблемы в кратчайшие сроки.