Министерство ЖКХ Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за жилищную политику, обслуживание жилого фонда, водоснабжение, электроэнергетику и вопросы благоустройства в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан.
Адрес главного офиса
Фактический адрес:
109012, г. Москва, Богоявленский переулок, д. 6, стр. 2Офис находится в Тверском районе, вблизи станции метро «Тверская».
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://zhkh.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 333‑33‑33
- Телефон приёмной (будние дни, 9:00–18:00): +7 (495) -47‑15‑80
- Факс: +7 (495) -47‑15‑81
- Электронный адрес: zhkh@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (вход через портал «Госуслуги» или «Мой Москва»)
Личный приём (приёмная) руководства
Как записаться
- Зайдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Выберите пункт «Записаться на приём к руководителю».
- Укажите ФИО, контактный телефон, короткое описание вопроса и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём в выходные не проводится) |
Структура министерства – отделы
- Отдел жилищных вопросов – работа с заявками на ремонт, перепланировку, вопросы приватизации.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за водоснабжением, электроснабжением, теплоснабжением.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества работ подрядчиков, реагирование на жалобы.
- Отдел благоустройства – вопросы озеленения, содержания придомовых территорий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет», портал Госуслуг.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство
Руководитель Департамента ЖКХ Москвы – Игорь Сергеевич Тимофеев, заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -47‑15‑80 (приёмная)
- E‑mail: timofeev@mos.ru
Как добраться
Самый удобный способ – метро:
- Станция «Тверская» (линия 1, 2, 3) – выход к Тверской улице, далее 5‑минутная прогулка.
- Станция «Театральная» (линия 1) – выход к Тверской, далее 7 минут пешком.
Автобусы: 31, 57, 78, 115 (остановка «Богоявленский переулок»).
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).
- Положительные: «Быстро ответили на электронное письмо, специалист приехал в назначенный день и устранил протечку в квартире».
- Нейтральные: «Ожидание в приёмной иногда длится более часа, но сотрудники вежливые и помогают оформить заявку».
- Отрицательные: «Сложно получить обратный звонок по горячей линии в часы пик, иногда требуется несколько попыток».
Рекомендация: при обращении указывайте номер заявки (если уже есть) и кратко формулируйте проблему – это ускорит обработку.
Полезные ссылки
- Обратная связь и запись на приём
- Услуги ЖКХ на портале «Мой Москва»
- Госуслуги: подача заявок в ЖКХ
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов – сотрудники Министерства ЖКХ Москвы готовы помочь.