Официальный сайт: https://mzhkh.nnov.ru
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон центрального офиса | +7 (831) -77‑00‑00 |
| Электронная почта | info@mzhkh.nnov.ru |
| Факс | +7 (831) -77‑01‑01 |
| Почтовый адрес | 630099, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 12 |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале.
Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 12, приёмная Министерства ЖКХ.
График приёма:
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
Запись на приём возможна онлайн через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
Структура Министерства Руководство - Министр — Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения — Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам теплоснабжения, Смирнов Алексей Михайлович
- Заместитель министра по вопросам утилизации отходов — Кузнецова Марина Сергеевна
Отделы и подразделения - Отдел водоснабжения и канализации, контроль качества питьевой воды, ремонт и развитие сетей.
- Отдел теплоснабжения — обеспечение теплом жилых домов, модернизация котельных.
- Отдел утилизации и обращения с отходами — организация сбора, сортировки и утилизации ТКО.
- Отдел жилищного фонда — вопросы эксплуатации многоквартирных домов, капитальный ремонт.
- Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Юридический отдел, правовое сопровождение деятельности Министерства.
Отзывы граждан
- Министр — Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам водоснабжения — Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам теплоснабжения, Смирнов Алексей Михайлович
- Заместитель министра по вопросам утилизации отходов — Кузнецова Марина Сергеевна
Отделы и подразделения - Отдел водоснабжения и канализации, контроль качества питьевой воды, ремонт и развитие сетей.
- Отдел теплоснабжения — обеспечение теплом жилых домов, модернизация котельных.
- Отдел утилизации и обращения с отходами — организация сбора, сортировки и утилизации ТКО.
- Отдел жилищного фонда — вопросы эксплуатации многоквартирных домов, капитальный ремонт.
- Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Юридический отдел, правовое сопровождение деятельности Министерства.
Отзывы граждан
Система обратной связи собирает мнения жителей через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете.
- Горячая линия (возможность оставить голосовое сообщение).
- Электронная почта feedback@mzhkh.nnov.ru.
- Публичные слушания в приёмной (раз в квартал).
Краткая статистика за 2025 год:
- Общее количество полученных обращений — 12 340.
- Среднее время ответа — 2 дня.
- Удовлетворённость обслуживанием, 84 % (по результатам опроса).
- Наиболее часто упоминаемые темы: перебои в горячем водоснабжении, проблемы с вывозом мусора, необходимость капитального ремонта домов.
Обратите внимание: указанные телефонные номера, адреса и графики могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию на официальном сайте Министерства.
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.