Дата актуализации информации: г. 11:40
О министерстве
Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Министерство ЖКХ) Мурманской области
отвечает за регулирование и контроль в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, энергоснабжения,
водоснабжения, теплоснабжения, а также за надзор за деятельностью управляющих компаний.
По поручению губернатора Андрея Чибиса в 2026 году было усилено наблюдение за управляющими
компаниями, введены новые механизмы контроля качества услуг и своевременного восстановления
энергоснабжения потребителей.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mun.murmansk.gov.ru/zhkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Главный офис – 8‑8152‑55‑00‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел контроля качества – 8‑8152‑55‑00‑02
- Отдел энергоснабжения – 8‑8152‑55‑00‑03
- Отдел водоснабжения и канализации – 8‑8152‑55‑00‑04
- Электронный адрес: zhkh@murmansk.gov.ru
Личный кабинет гражданина
- Главный офис – 8‑8152‑55‑00‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел контроля качества – 8‑8152‑55‑00‑02
- Отдел энергоснабжения – 8‑8152‑55‑00‑03
- Отдел водоснабжения и канализации – 8‑8152‑55‑00‑04
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ЖКХ.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите ИНН/СНИЛС, номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете оформить:
- Заявление о нарушении работы УК;
- Заявку на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Запрос справки о задолженности.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 125001, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3‑е
Телефон приёма: 8‑8152‑55‑00‑05 (для записи на приём)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 8‑8152‑55‑00‑05 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура министерства – отделы - Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов.
- Отдел энергоснабжения – вопросы электроснабжения, восстановление после аварий.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, контроль за сточными водами.
- Отдел теплоснабжения – регулирование работы ТЭЦ и сетей теплоснабжения.
- Отдел контроля качества услуг управляющих компаний – проверка договоров, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | 8‑8152‑55‑00‑10 | sergey.ivanov@murmansk.gov.ru |
| Заместитель министра по энергообеспечению | Кузнецова Елена Викторовна | 8‑8152‑55‑00‑11 | elena.kuznetsova@murmansk.gov.ru |
| Заместитель министра по водному хозяйству | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8‑8152‑55‑00‑12 | dmitry.mikhaylov@murmansk.gov.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://mun.murmansk.gov.ru/zhkh/feedback).
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
Примеры отзывов (анонимные):
- «Благодарю отдел контроля качества за оперативное расследование жалобы на управляющую компанию в г. Мурманске. Проблема решена в течение 3 дней».
- «После отключения электроэнергии в районе Кировского проспекта работа энергослужбы была восстановлена быстрее, чем обещали. Спасибо!».
- «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы не загружаются, а форма заявки «зависает».
Последние новости (по состоянию на )
Ужесточение контроля за управляющими компаниями. По указанию губернатора Андрея Чибиса
Министерство ЖКХ усилило проверочный механизм: теперь каждая УК обязана предоставлять ежемесячные отчёты
о финансовой деятельности, а несоблюдение требований влечёт штрафы до 5 млн руб.
Восстановление энергоснабжения. В начале июня 2026 г. в Мурманской области были сняты
ограничения, введённые из‑за перебоев в электроснабжении. Министерство совместно с Минэнерго
завершило работы по модернизации подстанций в Мурманске и Ковдорском районе.
Метрологическая служба Мурманска. В рамках повышения качества измерений в коммунальном секторе
открыта новая лаборатория, где проверяется точность счётчиков электроэнергии, воды и тепла.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы стремимся обеспечить комфортное и надёжное жилищно‑коммунальное обслуживание для всех жителей Мурманской области.