Министерство ЖКХ Псковской области (далее – Министерство) является высшим органом исполнительной власти региона, отвечающим за развитие жилищного строительства, содержание и эксплуатацию коммунального имущества, регулирование тарифов и контроль качества предоставляемых услуг;
Контактная информация
- Официальный сайт: https://minzhkh-pskov.ru
- Электронный адрес: info@minzhkh-pskov.ru
- Горячая линия (единая дежурно‑диспетчерская служба): 8‑811‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный пункт – 8‑811‑123‑45‑67
- Отдел строительства – 8‑811‑123‑45‑68
- Отдел жилищных вопросов – 8‑811‑123‑45‑69
- Отдел коммунального хозяйства – 8‑811‑123‑45‑70
- Почтовый адрес: 180000, Псков, ул. Пароменская, 21/33
- Личный кабинет гражданина: https://minzhkh-pskov.ru/cabinet
Руководство Министерства
Ксения Эдуардовна Григорьева – врио Министра строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Псковской области (ИНН 602719938332).
Заместитель министра по строительству – Ирина Петровна Сидорова.
Заместитель министра по жилищным вопросам – Алексей Владимирович Кузнецов.
Структура и основные отделы
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за проектированием и возведением новых объектов.
- Отдел жилищных вопросов – распределение жилья, работа с очередями, вопросы приватизации.
- Отдел коммунального хозяйства – обеспечение водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и утилизации отходов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение региональных нормативов.
- Отдел контроля и надзора – проверка качества работ и соблюдения сроков.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
График приёма граждан
Приём граждан осуществляется в личных приемных кабинетах по следующему расписанию:
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел строительства | Пн, Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Отдел жилищных вопросов | Вт, Чт | 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 |
| Отдел коммунального хозяйства | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Личный приём (по записи)
Для обращения к руководству Министерства (министру, заместителям) необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Личный кабинет»;
- Телефон горячей линии 8‑811‑555‑01‑01, указав ФИО, тему обращения и желаемую дату.
Записанные встречи подтверждаются SMS‑сообщением за 24 часа.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте https://minzhkh-pskov.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@minzhkh-pskov.ru;
- Телефонный опрос после обращения – 8‑811‑555‑01‑01 (опция «Оставить отзыв»).
По результатам мониторинга (2024‑2025 гг.) основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, своевременное решение вопросов по подключению к газу.
- Негативные: длительные сроки рассмотрения заявок на ремонт многоквартирных домов, необходимость улучшения информированности о тарифных изменениях.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (заявки, справки)
- Новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы
Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Псковской области открыто для граждан и стремится к повышению качества предоставляемых услуг. Все необходимые контакты, графики приёма и способы обратной связи собраны в одном месте, чтобы каждый житель региона мог быстро получить нужную информацию и решить свои вопросы.
Помните: при обращении указывайте полные данные (ФИО, паспортные данные, адрес) и номер обращения, полученный в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.