Министерство ЖКХ Республики Крым (ИНН 9102013904, ОГРН 1149102020044) – главный исполнительный орган, отвечающий за развитие и регулирование жилищно‑коммунального сектора в республике. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://mzhkh.rk.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (подача заявок, проверка статуса обращения), а также ссылки на личный кабинет и портал отзывов.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 125009, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Залесская, 12
- Телефон (центральный): +7 (365) -22‑02‑04
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55‑55
- Электронная почта: info@mzhkh.rk.gov.ru
- Факс: +7 (365) -22‑02‑05
Личный кабинет (личный приём)
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих заявок, оформлять электронные обращения и получать справки, предусмотрён личный кабинет:
https://cabinet.mzhkh.rk.gov.ru
Личный приём (приёмная)
Адрес приёмной: ул. Залесская, 12, г. Симферополь, Республика Крым, 125009
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (365) -22‑02‑04 или оформить заявку онлайн через форму записи.
Структура министерства
Отделы и подразделения
- Отдел жилищного строительства – контроль за новостройками, выдача разрешений.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения.
- Отдел водных ресурсов – регулирование водопользования, контроль качества воды.
- Отдел энергоэффективности – программы энергосбережения, модернизация сетей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта.
- Отдел кадров и социальной защиты – работа с персоналом, вопросы соцзащиты сотрудников.
Руководство (на 2026 год)
- Министр ЖКХ Республики Крым – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра по жилищному строительству – Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель министра по коммунальному обслуживанию – Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Петровна
Как подать обращение или жалобу
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://mzhkh.rk.gov.ru/obrat);
- Электронная почта info@mzhkh.rk.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Горячая линия 8 800 555‑55‑55 – круглосуточно, оператор принимает обращения на русском и крымском языках.
- Личный приём в приёмной по адресу ул. Залесская, 12.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Facebook – возможность оставить комментарий или написать в личные сообщения.
Портал отзывов и предложений
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оценить работу министерства, оставить благодарность или указать на недостатки. После публикации отзыв проходит модерацию, а в случае необходимости к нему привязывается ответ ответственного сотрудника.
Отзывы граждан (сводка за 2025‑2026 годы)
Согласно статистике портала отзывов, основные темы обращений:
- Проблемы с водоснабжением – 34 %
- Неисправности в системе теплоснабжения – 22 %
- Задержки в выдаче разрешений на строительство – 18 %
- Вопросы по оплате коммунальных услуг – 12 %
- Положительные отзывы о работе горячей линии – 14 %
Среднее время ответа на электронные обращения – 2‑3 рабочих дня. По результатам опросов 2025‑2026 гг. уровень удовлетворённости граждан работой министерства составляет 78 %.
Полезные ссылки
- Главная страница министерства
- Форма онлайн‑обращения
- Личный кабинет
- Запись на личный приём
- Официальная группа ВКонтакте
- Официальная страница Facebook
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте любой из указанных каналов связи. Министерство ЖКХ Республики Крым стремится обеспечить комфортное и безопасное жилищно‑коммунальное обслуживание для всех жителей региона.