Адрес: 610068, г; Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
ИНН: 6163053257
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://www.mzhkhr.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@mzhkhr.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mzhkhr.ru – сервис для подачи заявлений, оплаты ЖКХ, отслеживания статуса обращений.
- Госуслуги – приложение «Дом»: позволяет проверять расчётные листы, подавать жалобы и получать справки онлайн.
Горячая линия и телефонные справочники
Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций используйте горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (843) -22‑12‑34
- Телефон справочного отдела: +7 (843) -22‑12‑35
- Телефон отдела по работе с юридическими лицами: +7 (843) -22‑12‑36
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на приём в режиме онлайн или по телефону.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
- При необходимости можно записаться по телефону +7 (843) -22‑12‑34.
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура министерства – отделы и их функции
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики – контроль за качеством коммунальных услуг, развитие энергосбережения.
- Отдел благоустройства общественных территорий – планирование и реализация проектов по озеленению, ремонту дорог, детских площадок.
- Отдел финансового контроля и аудита – внутренний аудит, контроль за расходованием средств.
- Отдел социальной поддержки – субсидии, льготы, помощь малоимущим семьям.
- Отдел информационных технологий и ГИС ЖКХ – поддержка электронных сервисов, геоинформационных систем.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑12‑40 | minister@mzhkhr.ru |
| Первый заместитель министра | Беликов Дмитрий Сергеевич | +7 (843) -22‑12‑41 | deputy1@mzhkhr.ru |
| Заместитель министра по финансовому контролю | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (843) -22‑12‑42 | finance@mzhkhr.ru |
Как написать обращение (письмо, жалоба, запрос)
Обращения принимаются в нескольких формах:
- Через личный кабинет на сайте – загрузка документа и автоматическое формирование номера обращения.
- Электронной почтой на obrazovanie@mzhkhr.ru.
- Почтовой связью – отправка письма по адресу: 610068, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112.
- Лично в приёмной (по расписанию, указанному выше).
В обращении обязательно указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер лицевого счёта (если есть);
- Точный характер проблемы (например, перебои в горячем водоснабжении, неверный расчёт за электроэнергию и т.д.);
- Приложить копии документов, подтверждающих факт (акты, счета, фотографии).
Отзывы граждан
На официальных ресурсах и в соцсетях собираются отзывы о работе министерства. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
- Положительный: «Благодарю отдел благоустройства за быстрое восстановление тротуара в моём районе. Работы завершились в срок, без лишних проволочек.»
- Нейтральный: «Обратился в личный кабинет за справкой о субсидии, получил её в течение трёх дней – всё в порядке.»
- Критический: «Звонок в горячую линию по проблеме с горячей водой не дал результата, пришлось лично идти в приёмную. Надеюсь, процесс будет ускорен.»
Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Тарифы на коммунальные услуги
- Вакансии в министерстве
- Открытые данные и ГИС ЖКХ
- Официальная страница ВКонтакте
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из указанных способов связи. Министерство ЖКХ Ростовской области стремится к открытости и быстрому решению проблем граждан.