Министерство ЖКХ Ростовской области – главный исполнительный орган, отвечающий за развитие и регулирование жилищно‑коммунального сектора в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о руководстве, отделах и отзывах о работе ведомства.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://mjkh.rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -10‑00‑00
- Электронный адрес: info@mjkh-rostov.ru
- Юридический адрес: 344001, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Социалистическая, 112
- ИНН: 6163053257
- ОГРН: 1156163000000
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органом власти граждане могут воспользоваться следующими онлайн‑инструментами:
- Личный кабинет на портале lk.mjkh-rostov.ru – подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок.
- Госуслуги – раздел «ЖКХ Ростовской области» (запись на приём, электронные обращения).
- Электронная почта с подтверждением получения (автоматическое уведомление о регистрации обращения).
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений и к министру через:
- Онлайн‑запись на официальном сайте (кнопка «Записаться на приём»).
- Телефонный справочник: +7 (863) -10‑00‑00 (оператор поможет подобрать удобное время).
- Через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «Запись к специалисту»).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём в выходные дни возможен только по предварительной записи в экстренных случаях.
Структура министерства: отделы и их функции - Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием жилого фонда, проведение капитального ремонта.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, утилизации отходов.
- Отдел тарифного регулирования – формирование и корректировка тарифов на коммунальные услуги.
- Отдел социального обеспечения – предоставление льгот, субсидий, социальной поддержки граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала Госуслуги.
- Отдел финансового контроля и аудита – проверка финансовой дисциплины, аудит платежей граждан.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр ЖКХ Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑01‑01 |
| Первый заместитель министра | Беликов Дмитрий Алексеевич | +7 (863) -10‑02‑02 |
| Заместитель министра по тарифному регулированию | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (863) -10‑03‑03 |
Как написать обращение в Министерство ЖКХ
Для подачи обращения (письма, жалобы, предложения) следуйте простой инструкции:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан о работе Министерства ЖКХ
На портале otzivy.mjkh-rostov.ru собраны более 1 200 отзывов. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, профессиональная работа специалистов по вопросам льгот.
- Негативные отзывы (≈ 32 %): задержки в проведении капитального ремонта, недостаточная информированность о новых тарифах, очереди в приёмных в часы пик.
Для оставления собственного отзыва достаточно авторизоваться на официальном сайте и заполнить форму «Оставить отзыв». Все комментарии проходят модерацию.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства ЖКХ
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – раздел ЖКХ Ростовской области
- Отзывы граждан
- Обращения граждан
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты и онлайн‑сервисы. Министерство ЖКХ Ростовской области стремится к повышению качества жилищно‑коммунальных услуг и открыто к диалогу с каждым жителем региона.