Министерство ЖКХ Саранск отвечает за развитие и поддержание инфраструктуры жилищно‑коммунального сектора, обеспечение энергоснабжения, а также за вопросы гражданской защиты в Республике Мордовия. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура управления и отзывы жителей.
Официальный сайт
URL: https://mkh.mordovia.ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и содержит разделы:
- Новости и пресс‑релизы;
- Электронные услуги (заявки на подключение, жалобы, получение справок);
- База знаний и нормативные документы;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактная информация всех подразделений.
Контактные данные
Адрес
Юридический адрес: 430000, г. Саранск, ул. Коммунистическая, 33/3
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Звонок бесплатный с любой территории России. Операторы принимают заявки по:
- отключения и аварийным ситуациям в ЖКХ;
- подаче жалоб на качество коммунальных услуг;
- получению справок и рекомендаций.
Основные телефонные номера
- Главный телефон приёмной: 8 (8342) -3‑33‑33
- Отдел энергосбережения: 8 (8342) -4‑44‑44
- Отдел жилищного строительства: 8 (8342) -5‑55‑55
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ): 8 (8342) -9‑16‑68
Электронная почта
Общий e‑mail: info@mkh.mordovia.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- Энергетика – energy@mkh.mordovia.ru
- Жилищное строительство – construction@mkh.mordovia.ru
- Гражданская защита – protection@mkh.mordovia.ru
Личный кабинет
На официальном сайте mkh.mordovia.ru каждый гражданин может создать личный кабинет. Функции кабинета:
- Подача заявок на подключение/отключение коммунальных услуг;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений;
- Скачивание справок и выписок из личного архива;
- Оставление отзывов и оценка работы сотрудников.
Регистрация производится по номеру телефона и подтверждаеться СМС‑кодом.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства и заместителей.
График приёма
| День недели | Время | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Министр и заместители (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Отдел гражданской защиты |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отдел энергосбережения |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону 8 (8342) -3‑33‑33. Приём в выходные дни не проводится.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел энергетики и энергосбережения – контроль за поставкой электроэнергии, газом, теплом, разработка программ энергосбережения.
- Отдел жилищного строительства и реконструкции – планирование и реализация проектов строительства новых жилых домов, капитальный ремонт.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль качества водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, вывоз мусора.
- Отдел гражданской защиты населения – подготовка к ЧС, проведение учений, информирование населения.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности министерства, работа с нормативными актами.
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – проверка соблюдения прав потребителей, проведение проверок и выдача предписаний.
Руководство
Министр жилищно‑коммунального хозяйства, энергетики и гражданской защиты Республики Мордовия
Контакт министра: телефон 8 (8342) -3‑33‑33, e‑mail minister@mkh.mordovia.ru
Заместитель министра по энергетике
Заместитель министра по жилищному строительству
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев (с анонимизацией):
«Благодарю сотрудников отдела энергосбережения за быстрый отклик на заявку о перебое в подаче тепла. Проблему решили в течение 2 часов.» – житель ул. Пушкина, 12.
«Служба горячей линии работает профессионально, но иногда требуется уточнение по номеру заявки. Предлагаю добавить автоматический голосовой статус.» – пользователь онлайн‑кабинета;
«Отдел гражданской защиты провёл тренировку по эвакуации в нашем районе – информативно и полезно. Спасибо за заботу о безопасности!» – глава ТСЖ «Светлый».
Все отзывы публикуются после модерации и могут быть использованы для улучшения качества услуг.
Как воспользоваться официальным сайтом: пошаговое руководство
- Перейдите на https://mkh.mordovia;ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Войти / Регистрация».
- Введите номер мобильного телефона, получите СМС‑код и задайте пароль.
- В личном кабинете выберите нужный сервис: «Подать заявку», «Оплатить услуги», «Скачать справку».
- Для отправки обращения в службу поддержки используйте форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Министерство ЖКХ Саранск – ключевой орган, отвечающий за комфорт и безопасность жителей Республики Мордовия. Благодаря современному официльному сайту, широкому спектру электронных услуг и доступным контактным каналам, каждый гражданин может быстро решить вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, энергоснабжением и гражданской защитой.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@mkh.mordovia.ru. Мы всегда готовы помочь!