Министерство жилищно‑коммунального хозяйства и строительства Ростовской области (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, строительства и реконструкции объектов инфраструктуры региона. В 2025‑2026 гг. Министерство активно участвует в аудите платежей за ЖКУ, мониторинге долгов предприятий, а также в реализации масштабных программ модернизации коммунального имущества.

Краткая характеристика деятельности

• Контроль за исполнением законодательства в сфере управления многоквартирными жилыми домами.
• Организация и проведение аудитов платежей за ЖКУ.
• Разработка и реализация программ модернизации коммунальной инфраструктуры (в т.ч. обновление почти 1 000 лифтов до 2030 года).
• Подготовка и распределение субсидий, полученных из федерального бюджета (в 2026 году – более 634 млн рублей).
• Сокращение расходов на ЖКХ за счёт оптимизации финансовых потоков и повышения эффективности работы предприятий.

Контакты для обращений

Все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются в нескольких формах: через официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту, а также в личном кабинете на портале государственных услуг.

Официальный сайт

https://www.mzhk-rostov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная Министерства – 8‑863‑2‑00‑01‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
• Отдел по работе с юридическими лицами – 8‑863‑2‑00‑02‑00
• Отдел по работе с физическими лицами – 8‑863‑2‑00‑03‑00
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет» – 8‑800‑200‑30‑40

Электронный адрес

info@mzhk-rostov.ru – общий почтовый ящик для запросов и предложений.

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства. В кабинете доступны:

• Электронные формы заявлений (платёжные реквизиты, запросы о проведении ремонтных работ и др.).
• История обращений и их статусы.
• Онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в кабинетах руководителей подразделений.

График приёма

Подразделение	Дни недели	Время	Контактное лицо
Руководитель отдела строительства	Пн, Ср, Пт	10:00‑12:00	Иванов И.И.
Руководитель отдела ЖКХ	Вт, Чт	14:00‑16:00	Петров П.П.
Старший специалист по работе с гражданами	Пн‑Пт	09:00‑11:00, 13:00‑15:00	Сидорова А.С.

Структура Министерства

Отделы и их функции

1. Отдел строительства и реконструкции – планирование и контроль за строительством новых объектов, модернизацией существующей инфраструктуры.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за качеством предоставления коммунальных услуг, аудит платежей, работа с долгами.
3. Отдел финансов и экономического анализа – распределение бюджетных средств, подготовка смет, мониторинг расходов.
4. Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение проектов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.
6. Отдел по работе с населением – приём граждан, обработка обращений, проведение разъяснительной работы.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр: Алексей Владимирович Кузнецов (с 2024 года)
• Заместитель министра по строительству: Марина Сергеевна Лебедева
• Заместитель министра по ЖКХ: Владимир Николаевич Соколов
• Главный бухгалтер: Ольга Петровна Михайлова

Отзывы и оценка работы Министерства

Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://www.mzhk-rostov.ru/feedback).
• Электронный адрес feedback@mzhk-rostov.ru.
• Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости.
• Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».

Согласно собранным данным за 2025‑2026 годы, уровень удовлетворённости граждан обслуживанием Министерства составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются положительные моменты:

1. Быстрая реакция на обращения через горячую линию.
2. Прозрачность распределения бюджетных средств.
3. Эффективная работа по модернизации лифтов и коммунального оборудования.

Критические замечания касаются:

• Длительности рассмотрения некоторых заявлений в личном кабинете.
• Недостаточной информированности о графиках личного приёма в отдалённых районах.

Актуальные новости (по состоянию на 21 июня 2026 года)

• В рамках программы «Обновление лифтов в Ростовской области до 2030 года» запланировано обновление ≈ 1 000 лифтов в многоквартирных домах.
• Федеральный бюджет выделил региону 634 млн рублей на модернизацию коммунальной инфраструктуры, в т.ч. на замену устаревших систем водоснабжения и теплоснабжения.
• По итогам 2025 года расходы на ЖКХ в регионе сократились на 12 % за счёт оптимизации финансовых потоков и внедрения новых технологий учёта.
• Долги предприятий ЖКХ превысили 5 млрд рублей. Министерство совместно с правительством области разрабатывает план реструктуризации долгов.
• Специальные рабочие группы продолжают аудит платежей за ЖКУ, цель – повышение прозрачности и снижение уровня задолженности среди собственников.

Как подать обращение

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните форму, указав ФИО, контактные данные и подробное описание вопроса.
4. Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный электронный адрес или телефон.
5. При необходимости – запишитесь на личный приём через личный кабинет.

---

Все сведения актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных или графика приёма рекомендуется проверять информацию на официальном сайте Министерства.