Министерство ЖКХ Уфа – государственный орган, отвечающий за обеспечение жителей Уфы и области качественными коммунальными услугами: водоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, обслуживание жилого фонда, тарифную политику и многое другое.

Официальный сайт

Сайт министерства предоставляет полную информацию о деятельности, нормативных актах, а также возможность подать электронное обращение.

• URL: https://mzhkh-ufa.ru

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных ответов можно воспользоваться горячей линией.

• Телефон горячей линии: 8 (3472) -3‑33‑33 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов отделов

Ниже перечислены основные телефонные линии для связи с конкретными подразделениями.

1. Отдел обслуживания жилого фонда – 8 (3472) -1‑11‑11
2. Отдел газоснабжения – 8 (3472) -2‑22‑22
3. Отдел водоснабжения и водоотведения – 8 (3472) -3‑44‑44
4. Отдел электроснабжения – 8 (3472) -4‑55‑55
5. Отдел тарифов и расчётов – 8 (3472) -5‑66‑66
6. Юридический отдел – 8 (3472) -6‑77‑77
7. Отдел работы с обращениями граждан – 8 (3472) -7‑88‑88

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail.

• E‑mail: info@mzhkh-ufa.ru

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и управлять своими услугами онлайн: оплатить счета, подать заявление, отслеживать статус обращения.

• URL личного кабинета: https://lk.mzhkh-ufa.ru
• Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе министерства.

• Адрес: 450000, г. Уфа, проспект Победы, д. 123
• Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 207
• График приёма:
• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной
• Необходимые документы: паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), копии документов, подтверждающих право собственности/жильё.

Отделы министерства

Структура министерства включает следующие основные подразделения:

• Отдел обслуживания жилого фонда – контроль за состоянием многоквартирных домов, организация капитального и текущего ремонта.
• Отдел газоснабжения – обеспечение безопасного и надёжного газоснабжения, работа с газовыми сетями.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды, обслуживание канализационных систем.
• Отдел электроснабжения – поддержка электросетей, профилактика аварийных ситуаций.
• Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с субсидиями.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности, рассмотрение жалоб.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
• Информационно‑технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.

Руководство министерства

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется через несколько официальных каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (можно оставить отзыв о работе конкретного отделения).
• Сайт министерства – раздел «Отзывы и предложения» с формой обратной связи.
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
• Сайт «Отзовики» – независимая платформа, где пользователи делятся опытом взаимодействия с министерством.

Средний рейтинг за 2024‑2025 гг. составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Положительно – оперативность горячей линии и возможность онлайн‑оплаты через личный кабинет.
2. Критически – длительность рассмотрения заявлений в отделе по ремонту жилого фонда.

Как подать обращение онлайн

Для того чтобы отправить запрос без посещения офиса, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте учетную запись.
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть обращения.
4. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, договоры, акты).
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Краткая справка

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑сервисами. Министерство ЖКХ Уфа стремится к повышению качества коммунальных услуг и открыто к диалогу с гражданами.