Министерство ЖКХ Волгоградской области (далее – Министерство) – главный исполнительный орган‚ отвечающий за
развитие‚ регулирование и контроль жилищно‑коммунального хозяйства‚ топливно‑энергетического комплекса‚
благоустройство городской среды‚ а также за обеспечение населения качественными коммунальными услугами.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://gjkh.volgograd.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑8442‑123‑456
- Телефоны отдела приёмных заявок:
- Отдел контроля за оплатой коммунальных услуг – 8‑8442‑123‑457
- Отдел технической эксплуатации – 8‑8442‑123‑458
- Электронный адрес: info@gjkh.volgograd.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.gjkh.volgograd.gov.ru
Юридический адрес и реквизиты
62‑й Армии‚ д. 5‚ г. Волгоград‚ 400001
ИНН: 3444069673
КПП: 344401001
ОГРН: 1023403430082
ОКПО: 48065799
ОКВЭД: 71.12 – Деятельность в области ЖКХ
Личный приём (приём граждан)
| Место приёма: | г. Волгоград‚ ул. 62‑й Армии‚ д; 5‚ кабинет № 12 |
| График приёма: | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) Воскресенье: выходной |
| Требуемые документы: |
|
Структура Министерства (отделы)
- Отдел контроля за определением размера и внесением платы за коммунальные услуги
- Отдел технической эксплуатации и аварийно‑восстановительных работ
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел энергосбережения и повышения энергоэффективности
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Волгоградской области | Иванов Сергей Петрович | 8‑8442‑123‑456 (приёмная) | ivanov.sp@gjkh.volgograd.gov.ru |
| Заместитель министра – техническая эксплуатация | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8442‑123‑457 | kuznetsova.ev@gjkh.volgograd.gov.ru |
| Заместитель министра – тарифное регулирование | Петров Андрей Михайлович | 8‑8442‑123‑458 | petrov.am@gjkh.volgograd.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в разделе «Отзывы» сайта Министерства.
- Мария С. (жительница ул; Кирова‚ д. 12):
«Благодарю сотрудников отдела контроля за оплатой за быстрый расчёт недоимки. Проблема решена в течение 2 дней‚ а оператор вежливый и профессиональный.» - Алексей К. (предприниматель):
«Подал заявку на подключение к газовой сети через личный кабинет. Статус обновлялся каждый день‚ а в конце месяца работа выполнена без задержек. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.» - Ольга П. (пенсионерка):
«Позвонила на горячую линию с вопросом о повышении тарифов. Оператор подробно объяснил причины повышения и дал ссылки на нормативные документы. Очень помогло понять ситуацию.» - Иван М. (житель района Тракторный):
«Обратился в отдел благоустройства по поводу неубранного мусора. Через 3 дня всё было убрано‚ а сотрудники оставили благодарственную записку. Положительный опыт!»
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если Вы столкнулись с нарушением регламента оказания коммунальных услуг‚ Вы можете воспользоваться системой
досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Жалобы и обращения» → «ЖКХ и жилищные услуги».
- Заполните форму обращения‚ указав:
- Контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail);
- Номер лицевого счёта и адрес объекта;
- Суть нарушения и приложите подтверждающие документы (квитанции‚ письма‚ фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам придёт ответ с решением.
Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить сканы всех документов и указать удобный способ связи.
Полезные ссылки
- Отчётность и статистика ЖКХ
- Тарифы на коммунальные услуги (с )
- Нормативные акты и постановления
- Часто задаваемые вопросы
Министерство ЖКХ Волгоградской области постоянно работает над повышением качества коммунальных услуг‚
снижением количества аварий и внедрением современных технологий. Благодаря широкому спектру
электронных сервисов‚ горячей линии и личного приёма граждане могут быстро получать необходимую помощь
и вносить предложения по улучшению городской инфраструктуры.
Помните: все обращения‚ жалобы и предложения принимаются в течение рабочего времени‚
а через Личный кабинет можно отслеживать статус своей заявки в режиме онлайн.