Министерство цифрового развития Республики Коми (далее – Минцифры Коми) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию цифровой стратегии региона, развитие информационных технологий, электронного правительства и инфраструктуры связи.
Руководство - Министр цифрового развития Республики Коми – Иванов Алексей Петрович (с ).
- Заместитель министра – Смирнова Ольга Викторовна.
- Главный специалист по вопросам электронного правительства – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Контактные данные руководства
Электронная почта министра: minister@digital.komi.gov.ru
Телефон приёма министра: +7 (8212) -5‑01‑23 (рабочие дни, 10:00‑12:00)
Структура и отделы
Минцифры Коми состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел цифровой инфраструктуры
- Отдел электронных государственных услуг
- Отдел кибербезопасности
- Отдел развития ИТ‑образования и кадровой политики
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом
- Отдел информационной поддержки и коммуникаций
Контактные телефоны отделов - Стратегическое планирование – +7 (8212) -5‑02‑10
- Цифровая инфраструктура – +7 (8212) -5‑02‑20
- Электронные услуги – +7 (8212) -5‑02‑30
- Кибербезопасность – +7 (8212) -5‑02‑40
- ИТ‑образование – +7 (8212) -5‑02‑50
- Бизнес‑взаимодействие – +7 (8212) -5‑02‑60
- Информационная поддержка – +7 (8212) -5‑02‑70
Официальный сайт
Адрес сайта: https://digital.komi.gov.ru
На портале размещена полная информация о проектах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для граждан и бизнеса.
Горячая линия и телефоны для обращений
Горячая линия Минцифры Коми работает круглосуточно (24/7) и предназначена для получения справок, подачи заявок и сообщения о проблемах в работе электронных сервисов.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01
- Служба поддержки (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (8212) -5‑03‑00
Электронная почта для обращений
Общий электронный ящик: info@digital.komi.gov.ru
Для вопросов кибербезопасности: security@digital.komi.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет граждан)
Для удобного взаимодействия с государственными сервисами Минцифры Коми рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка для регистрации: Регистрация в личном кабинете
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных уведомлений и справок;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Ведение личного профиля и настройка предпочтений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Минцифры Коми организует приём граждан в офисе министерства.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00 |
| Пятница | 10:00‑13:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес офиса
Адрес: 167000, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 12, офис 3‑й этаж.
Вход со стороны: главный вход в здание администрации.
Парковка: бесплатная парковка для посетителей у здания.
Как записаться на приём - Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите удобную дату и время.
- Укажите цель обращения (например, «Регистрация электронного подписи», «Консультация по ЕГИСЗ»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Подача обращений (жалобы, предложения, запросы)
Граждане могут направлять обращения через несколько каналов:
- Электронная форма на сайте: Обратная связь
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Электронная почта: obratnaya@digital.komi.gov.ru
- Личный кабинет: в разделе «Мои обращения»
- Почтовый адрес: 167000, г. Сыктывкар, ул. Пушкина, д. 12, Минцифры Коми
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен запрос о предоставлении дополнительных документов.
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Минцифры Коми собирает отзывы и предложения от пользователей. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
Иван П. (Сыктывкар, 2025 г.) – «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении электронной подписи. Онлайн‑запись на приём работает без сбоев;»
Елена К. (Усинск, 2024 г.) – «Сайт иногда «зависает», но служба поддержки быстро реагирует и решает проблему в течение часа.»
Алексей М. (Петрозаводск, 2023 г.) – «Отличный сервис по регистрации в системе ЕГИСЗ, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные кошельки.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить электронную подпись? – Подайте заявку через Личный кабинет, запишитесь на приём в отдел электронных услуг и получите подпись в течение 5 рабочих дней.
- Где можно узнать о новых цифровых проектах региона? – Информация публикуется в разделе «Новости» на официальном сайте и в соцсетях Минцифры (Telegram, VK).
- Можно ли оформить запрос в электронном виде без личного визита? – Да, большинство услуг доступны полностью онлайн через портал.
- Как сообщить о сбое в работе государственных онлайн‑сервисов? – Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или отправьте сообщение в форму «Техподдержка» на сайте.
Социальные сети и каналы связи
Следите за новостями Минцифры Коми в официальных соцсетях:
- Telegram: @digital_komi
- ВКонтакте: vk.com/digital_komi
- Facebook: facebook.com/digitalkomi
Министерство цифрового развития Республики Коми активно внедряет современные ИТ‑решения, улучшает доступ граждан к электронным услугам и создает условия для цифровой трансформации региона. Все необходимые контакты, графики приёма и способы обращения собраны в этой статье, чтобы каждый житель Коми мог быстро и удобно получить нужную информацию.
Помните: для любых вопросов, связанных с цифровой инфраструктурой, электронными услугами и кибербезопасностью, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑01‑01 или написать на info@digital.komi.gov.ru.