Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Астраханской области (далее – Минстрой и ЖКХ) отвечает за развитие инфраструктуры, контроль качества строительства, обеспечение населения качественными коммунальными услугами и реализацию программ капитального ремонта. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.
Официальный сайт
URL: https://minstroy-zhkh.astrobl.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о тендерах, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8512) -5‑55‑55
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков осуществляется без очереди, оператор поможет уточнить нужный отдел и оформить заявку.
Контактные телефоны - Главный телефон: 8 (8512) -5‑55‑55
- Отдел строительства: 8 (8512) -5‑55‑56
- Отдел ЖКХ: 8 (8512) -5‑55‑57
- Отдел капитального ремонта: 8 (8512) -5‑55‑58
- Факс: 8 (8512) -5‑55‑59
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@minstroy-zhkh.astrobl.ru
Для вопросов, связанных с документами, тендерами и техническими запросами используйте специализированный адрес zakupki@minstroy-zhkh.astrobl.ru.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращений и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на портал Госуслуги.
- Выберите сервис «Министерство строительства и ЖКХ Астраханской области».
- Авторизуйтесь с помощью ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Заполните профиль и привяжите свой ИНН/СНИЛС.
Через личный кабинет можно:
- Подать заявление о капитальном ремонте.
- Получить выписку из реестра недвижимости.
- Отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: 432030, г. Астрахань, ул. Советская, 12, офис 3.
Приём осуществляется в кабинет руководителя и его заместителей. Для посещения необходимо предварительно записатся (см. график приёма).
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | — |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём заканчивается за 30 мин до закрытия |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём необходимо отправить заявку на электронный адрес reception@minstroy-zhkh.astrobl.ru или позвонить по телефону 8 (8512) -5‑55‑56; В заявке укажите ФИО, контактный телефон, причину обращения и желаемую дату.
Структура и отделы Минстроя и ЖКХ - Отдел строительства – контроль за новыми объектами, выдача разрешений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обеспечение коммунальными услугами, работа с управляющими компаниями.
- Отдел капитального ремонта – планирование и финансирование капитального ремонта жилых фондов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка региональных нормативных актов.
- Отдел тендеров и закупок – проведение государственных закупок, конкурсных процедур.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала Госуслуг.
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом, обучение.
Руководство Минстроя и ЖКХ Астраханской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | 8 (8512) -5‑55‑60 | ivanov@minstroy-zhkh.astrobl.ru |
| Заместитель министра – строительные проекты | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (8512) -5‑55‑61 | kuznetsova@minstroy-zhkh.astrobl.ru |
| Заместитель министра – ЖКХ | Петрова Марина Сергеевна | 8 (8512) -5‑55‑62 | petrova@minstroy-zhkh.astrobl.ru |
| Начальник отдела капитального ремонта | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8512) -5‑55‑63 | smirnov@minstroy-zhkh.astrobl.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Минстрой и ЖКХ собирает обратную связь от населения.
Как оставить отзыв - Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://minstroy-zhkh.astrobl.ru/otzyvy.
- Заполните форму: ФИО (можно анонимно), контактный телефон, тема обращения, текст отзыва.
- Нажмите кнопку «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован.
Контактный центр для отзывов
Телефон: 8 (8512) -5‑55‑64 (приём звонков с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт).
E‑mail: feedback@minstroy-zhkh.astrobl.ru
Примеры типовых отзывов - «Положительный отзыв: Быстрое решение вопроса по подключению горячего водоснабжения в моём доме. Спасибо сотрудникам отдела ЖКХ!»
- «Негативный отзыв: Длительное отсутствие реагирования на аварийный сигнал в жилом массиве №5. Требуется ускорить работу службы эксплуатации.»
- «Предложение: Ввести онлайн‑чат с оператором на сайте для оперативного ответа на вопросы граждан.»
Все указанные сведения актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных Министерство своевременно обновит информацию на официальном сайте.