Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – МТСС) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, социальной защиты, пенсионного обеспечения и миграции. Главой ведомства является Министр труда и социальной защиты населения, который возглавляет работу министерства, определяет приоритеты и контролирует исполнение государственных программ.
Текущее руководство - Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан – Аскарбек Ертаев (с 2024 года).
Ранее занимал посты: заместитель министра, первый вице‑министр, а также председатель Комитета по миграции МТСЗН РК. - Первый вице‑министр – имя пока не объявлено (на момент )
- Заместители министра – список официально публикуется на сайте МТСС.
Основные функции министра - Разработка и координация государственной политики в области труда, занятости и социальной защиты.
- Контроль за исполнением законов о труде, пенсионном обеспечении, миграции и социальной помощи.
- Утверждение нормативных актов, программ и проектов, реализуемых в сфере социальной политики.
- Представление интересов Республики Казахстан в международных организациях (Международная организация труда, ООН и др.).
- Организация работы государственных органов, подведомственных МТСС (службы занятости, пенсионный фонд, миграционная служба и др.).
Структура министерства
Ранее занимал посты: заместитель министра, первый вице‑министр, а также председатель Комитета по миграции МТСЗН РК.
- Разработка и координация государственной политики в области труда, занятости и социальной защиты.
- Контроль за исполнением законов о труде, пенсионном обеспечении, миграции и социальной помощи.
- Утверждение нормативных актов, программ и проектов, реализуемых в сфере социальной политики.
- Представление интересов Республики Казахстан в международных организациях (Международная организация труда, ООН и др.).
- Организация работы государственных органов, подведомственных МТСС (службы занятости, пенсионный фонд, миграционная служба и др.).
Структура министерства
Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждое из которых отвечает за определённый блок задач.
- Департамент труда и занятости – регулирование трудовых отношений, разработка программ занятости.
- Департамент социальной защиты – пособия, социальные выплаты, поддержка уязвимых групп.
- Департамент пенсионного обеспечения – формирование и управление пенсионными фондами.
- Департамент миграционной политики – вопросы миграции, трудовой миграции и интеграции.
- Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Управление информационных технологий – развитие электронных сервисов и личных кабинетов.
Контактные данные для обращений граждан
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gov.kz/ru (раздел «Труд и соцзащита») |
| Горячая линия (трудовые вопросы) | +7 (717) -50‑15‑15 (круглосуточно) |
| Горячая линия (социальная защита) | +7 (717) -41‑14‑14 (круглосуточно) |
| Общий телефон министерства | +7 (717) -25‑00‑00 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@mts.gov.kz |
| Электронный адрес (приём граждан) | reception@mts.gov.kz |
| Личный кабинет гражданина | https://cabinet.gov.kz – регистрация и подача заявлений онлайн. |
Личный приём министра
Для личного обращения к Министру необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии;
- Адрес приёма: г. Нур-Султан, пр. Достык, 21, здание Министерства труда и социальной защиты.
- Время приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения, желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением.
График приёма в отделах министерства
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент труда и занятости | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (717) -25‑01‑01 |
| Департамент социальной защиты | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (717) -25‑02‑02 |
| Департамент пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (717) -25‑03‑03 |
| Департамент миграционной политики | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (717) -25‑04‑04 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство активно собирает обратную связь. Ниже – основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи – доступна на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Электронная почта – feedback@mts.gov.kz.
- Телефонный опрос – автоматизированные звонки после обращения в службу поддержки.
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, VK, Facebook.
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием (по результатам 2025‑2026 гг.) составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый ответ в личном кабинете и профессионализм сотрудников. Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных заявлений.
Полезные ссылки - Официальный портал правительства Республики Казахстан
- Электронные услуги МТСС
- Международная организация труда (МОТ)
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться; Для уточнения деталей рекомендуется обращаться по указанным официальным каналам.