Управление Федеральной службы исполнения наказаний России (УФСИН России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за исполнение наказаний, надзор за отбыванием наказаний, а также за обеспечение прав и законных интересов осуждённых, их семей и граждан, обратившихся за помощью.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.fsin.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон центрального офиса: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@fsin.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.fsin.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса дел и получения справок.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в главном управлении УФСИН России в г. Москва.

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, стр. 1
Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑68
Электронная почта приёмной комиссии: priemka@fsin.gov.ru

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём по предварительной записи (через Личный кабинет или по телефону).

Структура УФСИН России

Отделы и управления

1. Отдел исполнения наказаний – контроль за отбыванием лишения свободы, исправительными учреждениями.
2. Отдел надзора и контроля – надзор за условно-досрочным освобождением, пробацией.
3. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными пенитенциарными службами.
4. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разработка нормативных актов.
5. Отдел информационных технологий – внедрение электронных сервисов, поддержка Личного кабинета.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
7. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о работе системы исполнения наказаний.

Руководство УФСИН России

Должность	ФИО	Контакт
Управляющий УФСИН России	Евгений Журавлёв	zhuravlev@fsin.gov.ru
Заместитель управляющего – по исполнению наказаний	Ирина Петрова	petrova@fsin.gov.ru
Заместитель управляющего – по надзору и контролю	Алексей Смирнов	smirnov@fsin.gov.ru
Главный юрисконсульт	Марина Кузнецова	kuznetsova@fsin.gov.ru

Отзывы граждан и экспертов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и электронную почту. Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы УФСИН.

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю сотрудников за профессиональный подход к моему запросу о статусе родственника‑заключённого. Информация была предоставлена быстро и в полном объёме» – А. Иванов, 2025 г.
  • «Личный кабинет позволяет отслеживать процесс рассмотрения заявления онлайн. Очень удобно» – С. Петрова, 2026 г.
• Критические замечания:
  • «Длительное ожидание ответа по электронной почте – более 10 дней. Требуется ускорить процесс обработки запросов» – Н. Сидоров, 2025 г.
  • «В некоторых регионах недостаточно информируют о правах заключённых» – О. Кузнецова, 2024 г.

Как подать обращение

Для подачи обращения в УФСИН России доступны несколько каналов:

1. Через Горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 – оператор принимает звонки круглосуточно.
2. Через Электронную почту info@fsin.gov.ru – укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
3. Через Личный кабинет на сайте https://lk.fsin.gov.ru – заполните форму «Обращение гражданина».
4. Лично в приёмной комиссии (по предварительной записи).

Все обращения регистрируются, присваивается номер и в течение 30 календарных дней даётся официальный ответ.

---

Информация актуальна на 21 мая 2026 г. Данные могут изменяться, уточняйте детали на официальном сайте УФСИН России.