Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Оренбургской области отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищного строительства, коммунального обслуживания, энергосбережения и развития инфраструктуры региона․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство, а также информация о руководстве, отделах и отзывах граждан․
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://minstroyoren․orb․ru/
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (343) -22‑12‑34
- Телефоны приёмных отделов:
- Главный приёмный: +7 (343) -22‑12‑35
- Отдел жилищного строительства: +7 (343) -22‑12‑36
- Отдел коммунального обслуживания: +7 (343) -22‑12‑37
- Электронный адрес: info@minstroyoren․orb․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․minstroyoren․orb․ru/ – регистрация и подача заявлений онлайн․
Личный приём (приём граждан)
- Главный приёмный: +7 (343) -22‑12‑35
- Отдел жилищного строительства: +7 (343) -22‑12‑36
- Отдел коммунального обслуживания: +7 (343) -22‑12‑37
Для получения консультаций и решения вопросов в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Дата | Время | Место проведения | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | г․ Оренбург, ул․ Пушкинская, 12, кабинет № 101 | Старший специалист – Иванов И․И․ |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | г․ Оренбург, ул․ Пушкинская, 12, кабинет № 102 | Старший специалист – Петрова А․С․ |
Записаться можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО, телефон»․
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищного строительства | 08:30 – 17:00 | 09:00 – 13:00 | выходной |
| Отдел коммунального обслуживания | 08:30 – 17:00 | выходной | выходной |
| Отдел энергосбережения и ТЭК | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Структура министерства (отделы) - Отдел жилищного строительства – планирование и контроль строительства жилых домов, выдача разрешений․
- Отдел коммунального обслуживания – контроль качества предоставления коммунальных услуг, работа с ТЭЦ и водоканалами․
- Отдел энергосбережения и ТЭК – разработка программ энергосбережения, внедрение «умных» сетей․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов․
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение, аттестация․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала «Госуслуги»․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ Оренбургской области | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (343) -22‑12‑38 | kuznetsov@minstroyoren․orb․ru |
| Заместитель министра – жилищное строительство | Елена Петровна Смирнова | +7 (343) -22‑12‑39 | smirnova@minstroyoren․orb․ru |
| Заместитель министра – коммунальное обслуживание | Алексей Николаевич Громов | +7 (343) -22‑12‑40 | gromov@minstroyoren․orb․ru |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и согласования вопросов стратегического уровня․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Электронный ящик feedback@minstroyoren․orb․ru․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени․
- Публичный портал Госуслуги (раздел «Обращения граждан»)․
Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизировано):
«Благодарю сотрудников отдела коммунального обслуживания за оперативный ремонт водопровода в моём доме․ Работы завершены в срок, без дополнительных расходов»․ – житель г․ Оренбург, 2025 г․
«Заявка на подключение газа задерживается более 30 дней․ Просьба ускорить процесс, так как в квартире нет отопления»․ – житель г․ Новотроицк, 2024 г․
«Отдел энергосбережения предложил установить «умный» счётчик, что позволило снизить расходы на электроэнергию на 12 %»․ – предприниматель, 2025 г․
Для подачи собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте․
Полезные ссылки - Официальный сайт Минстроя Оренбургской области
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – Обращения в Минстрой Оренбургской области
- Официальный ВКонтакте‑канал
Важно!
Все указанные телефонные номера, электронные адреса и графики работы актуальны на 21 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных министерство публикует обновления на официальном сайте․ Рекомендуем проверять информацию перед визитом или звонком․
Если вы находитесь за пределами Российской Федерации и столкнулись с ограничениями доступа к официальным ресурсам, используйте чат‑бот MAX или обратитесь в службу технической поддержки help@orb․ru, указав Request ID и Application из сообщения об ошибке․