Министерство здравоохранения Алтайского края – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона. Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут гражданам и организациям правильно оформить и направить свои обращения.

Как подать обращение

• Устная форма – звонок на горячую линию (см. раздел 2).
• Письменная форма – отправка письма по почте или факсу на указанный адрес.
• Электронная форма – через портал «Обращения граждан» на официальном сайте.
• Через систему «Досудебное обжалование» – Госуслуги позволяют подать жалобу в случае нарушения регламента оказания медицинских услуг.

При подаче обращения укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail).
2. Точный адрес места оказания услуги (поликлиника‚ больница и т.п.).
3. Суть проблемы‚ даты и время события.
4. Требования или предложения по решению вопроса.

Контактные данные

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для регистрации обращения в личном кабинете необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет (в правом верхнем углу сайта).
2. Войти через ЕСИА или создать отдельный профиль.
3. Выбрать раздел «Обращения граждан» и заполнить форму.
4. Отследить статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (приём граждан)

Министр и его заместители проводят личный приём для граждан‚ желающих обсудить вопросы напрямую.

• Время приёма: 10:00 – 11:00‚ вторая среда каждого месяца (по расписанию‚ уточняйте в приёмной).
• Куда записываться: по телефону +7 (3852) -2‑80‑98 или через форму онлайн‑записи на сайте.

График работы приёмной

Структура министерства (отделы)

• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий на фармацевтическую и медицинскую деятельность.
• Отдел народной медицины – выдача разрешений на занятия народной медициной.
• Отдел лекарственного обеспечения – контроль поставок и распределения медикаментов.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – разработка программ профилактики заболеваний.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
• Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика и обучение персонала.

Руководство

Как оставить отзыв о работе министерства

Граждане могут оставить отзыв или оценить работу органов здравоохранения несколькими способами:

• Через форму «Обзор обращений граждан» – после подачи обращения появляется возможность оценить ответ.
• На официальной странице в социальной сети «ВКонтакте» (раздел «Отзывы»).
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Отправив письмо на krayzdrav@zdravalt.ru с темой «Отзыв».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Алтайского края
• Портал «Обращения граждан»
• Система досудебного обжалования
• Единый портал государственных услуг (ЕСИА)

Кратко о том‚ как быстро решить вопрос

1. Срочный вопрос (неотложная медицинская помощь) – звоните сразу на горячую линию 122 (моб.) или 9‑122 (стац.).
2. Технические/организационные вопросы – используйте электронный сервис «Личный кабинет» и прикрепляйте сканы документов.
3. Жалоба на нарушение регламента – подайте её через Госуслуги и получите номер обращения.
4. Вопросы‚ требующие личного общения – записывайтесь на личный приём (вторая среда месяца‚ 10‑11 ч.) и приходите с документами.

Соблюдая указанные правила и используя перечисленные каналы связи‚ вы сможете эффективно донести свою проблему до Министерства здравоохранения Алтайского края и получить квалифицированный ответ.