Министерство труда и социальной защиты населения (МТиСЗ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование трудовых отношений, социальное обеспечение, пенсионную систему, миграцию и защиту прав инвалидов в Республике Казахстан.
Контактные данные
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Юридический адрес | 010000, г. Нур‑Султан (Астана), пр. Мәңгілік Ел, 8, Дом министерств, 6‑й подъезд |
| Официальный сайт | https://www.gov.kz/memleket/entities/mintrud |
| Горячая линия (единый номер) | 1411 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории РК) |
| Основные телефонные номера |
|
| Электронная почта | info@mintrud.gov.kz |
| Личный кабинет (eGov) | https://egov.kz – сервис «Личный кабинет» для подачи заявлений, получения справок и записи на приём. |
Личный приём и запись в онлайн‑кабинет
Для обращения в министерство по вопросам трудоустройства, пенсионного обеспечения, миграции и другим темам необходимо записаться в личный приём. Это делается через Личный кабинет или по телефону 1411.
- Как записаться:
- Войдите в Личный кабинет (регистрация обязательна).
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Министерство труда и социальной защиты».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
- Приём без записи возможен только в экстренных случаях (травмы на производстве, вопросы миграции) – звоните в горячую линию 1411.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
* В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону 1411.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел занятости населения – вопросы трудоустройства, профессионального обучения, субсидий работодателям.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, выплаты, пенсионные фонды.
- Отдел миграции и социальной защиты – вопросы миграционного статуса, социальной помощи, защиты прав инвалидов.
- Отдел охраны труда и безопасности – контроль за соблюдением норм ТБ, расследование несчастных случаев.
- Отдел международного сотрудничества и интеграции – взаимодействие с международными организациями, реализация совместных проектов.
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты населения | Аскар Мусин | — |
| Первый заместитель министра | Гульнар Бекетова | — |
| Заместитель министра – по вопросам занятости | Канат Султанов | — |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Майра Тулегенова | — |
Как добраться до министерства
Министерство расположено в здании «Дом министерств», которое удобно доступно общественным транспортом;
- Метро: станция «Дом министерств» (линия 1).
- Автобусы: маршруты 1, 5, 12, 27 останавливаются у входа.
- Для людей с ограниченными возможностями: в здании предусмотрены пандусы, лифты и специальные места для ожидания.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном портале gov.kz и в социальных сетях.
- Положительный: «Быстро помогли оформить пенсию через личный кабинет, сотрудники в приёмной вежливые и компетентные.»
- Негативный: «Долго ждал в очереди без записи, советую пользоватся онлайн‑записью – экономит время.»
- Нейтральный: «Горячая линия 1411 отвечает быстро, но иногда перенаправляют на другие отделы.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона использовать для срочных вопросов по трудовым спорам?
Для срочных вопросов звоните в горячую линию 1411 – оператор перенаправит вас к специалисту отдела охраны труда.
Можно ли подать заявление на получение пенсии онлайн?
Да. Через Личный кабинет eGov выберите «Пенсионные услуги» → «Заявление о назначении пенсии».
Как записаться на приём к специалисту по миграции?
Запись производится в личном кабинете eGov или по телефону 1411. Укажите «Миграция и социальная защита» в качестве темы обращения.
Какие часы работы у справочного отдела?
Справочный отдел работает с 09:00 до 18:00 в будние дни. В выходные – только по предварительной записи.
Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?
Да. В отделе международного сотрудничества работают сотрудники, владеющие английским и русским языками. При записи укажите необходимость англоязычной консультации.
Министерство труда и социальной защиты Республики Казахстан предоставляет широкий спектр услуг, от трудоустройства до пенсионного обеспечения и миграционных вопросов. Благодаря развитию электронных сервисов (eGov, горячая линия 1411) граждане могут решать большинство вопросов без личного визита, а при необходимости – записаться на личный приём в удобное время.
Если вам нужны дополнительные сведения, используйте официальные контакты, указанные в этой статье, и не забывайте проверять актуальность информации на официальном сайте министерства.