Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам, организациям и представителям СМИ быстро и удобно связаться с руководством Министерства здравоохранения Республики Тыва, подать обращение, записаться на личный приём и получить ответы на интересующие вопросы․
Официальный сайт Министерства
URL: https://minzdrav․tuva․ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о программах здравоохранения, а также разделы «Личный кабинет» и «Обращения граждан»․
Основные контактные данные - Адрес: 630023, Республика Тыва, г․ Кызыл, Московская улица, 2
- Телефон (центральный): 8 (39422) -‑12‑24
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- E‑mail: minzdrav@tuva․ru
- Факс: 8 (39422) -‑12‑25
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи письменных обращений, контроля их статуса и получения ответов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет․
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в систему выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
Личный приём Министра Как записаться
Записаться на личный приём к Министру можно:
- Через личный кабинет (см․ пункт 3);
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑01‑01) в рабочие часы;
- По электронной почте, указав в теме письма «Запись на личный приём»․
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Приём представителей СМИ |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура министерства (отделы)
Для более точного направления обращения указывайте конкретный отдел․
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы, связанные с COVID‑19, ОРВИ, вакцинацией․
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы профилактики хронических заболеваний․
- Отдел медицинского страхования и ОМС – проблемы с полисами, расчётами․
- Отдел кадров – вопросы о трудоустройстве, кадровых изменениях․
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы, разъяснения нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – работа личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел международного сотрудничества – запросы о проектах с зарубежными партнёрами․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Республики Тыва | Югай Анатолий Константинович | 6 мая 2021 г․ |
| Заместитель министра – руководитель рабочей группы по эпидемиологическому надзору | Неллей Ховалыг | — |
| Заместитель министра – по социальным программам | Дамба‑Хуурак Анатолий Партизанович | 15 апреля 2011 г․ |
Как оформить обращение (пошаговая инструкция) - Определите тему обращения․ Убедитесь, что вопрос относится к компетенции Минздрава (здравоохранение, медицинское страхование, эпидемиология и т․п․)․
- Соберите необходимые документы․ Копии полисов, справок, заключений врачей и пр․
- Выберите способ подачи:
- Электронное обращение через личный кабинет;
- Почтовое отправление на адрес министерства (с пометкой «Вниманию Министра»);
- Личное посещение в часы приёма․
- Заполните форму обращения․ Укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, кратко сформулируйте проблему и требуемый результат․
- Отправьте запрос․ После отправки вы получите регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус․
- Получите ответ․ Ответ приходит в течение 30 календарных дней (согласно 59‑ФЗ)․ При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии․
Отзывы и оценки работы Минздрава
- Электронное обращение через личный кабинет;
- Почтовое отправление на адрес министерства (с пометкой «Вниманию Министра»);
- Личное посещение в часы приёма․
Граждане могут оставлять отзывы о работе Министерства на официальных порталах и в социальных сетях:
- Портал государственных услуг gosuslugi․ru – раздел «Обращения граждан»․
- Сайт Минздрава – раздел «Отзывы» (minzdrav․tuva․ru/otzyvy)․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве:
- Дата и время обращения;
- ФИО сотрудника (если известно);
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить ответ на электронное обращение?
- Согласно Федеральному закону 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём вас уведомят․
- Можно ли записаться на приём к Министру онлайн?
- Да․ После входа в личный кабинет выберите пункт «Запись на личный приём», укажите желаемую дату и тему обращения․
- Куда обращаться по вопросам, связанным с ОМС?
- В Отдел медицинского страхования и ОМС․ Контактный телефон отдела – 8 (39422) -‑12‑30․
- Как подать жалобу на работу конкретного сотрудника?
- Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» на сайте, указав ФИО сотрудника и детали инцидента, либо написать на электронную почту complaint@tuva․ru․
Министерство здравоохранения Республики Тыва открыто для диалога с населением․ Используйте указанные выше контакты, чтобы быстро решить свои вопросы, подать предложения по улучшению системы здравоохранения или получить официальную информацию․ Помните, что правильное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы получить удовлетворительный ответ․
Дата актуализации информации: