Эко‑телефон Минздрава России – это специализированный горячий канал связи, созданный для оперативного решения вопросов, связанных с экологическим здоровьем населения, профилактикой заболеваний, вызванных неблагоприятными факторами окружающей среды, а также для получения рекомендаций по защите здоровья в условиях экологических чрезвычайных ситуаций․

Зачем нужен Эко‑телефон?

• Консультация по вопросам воздействия загрязняющих веществ (пыль, химикаты, радиация, шум и др․)․
• Получение рекомендаций по профилактике и лечению заболеваний, связанных с экологическими факторами․
• Экстренная помощь в случае экологических катастроф (пожары, утечки, загрязнение воды)․
• Сбор и анализ жалоб граждан о нарушениях экологических норм, влияющих на здоровье․
• Информирование о текущих профилактических кампаниях Минздрава в сфере экологии․

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www․rosminzdrav․ru/eco
Горячая линия (Эко‑телефон):	8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по всей России)
Справочная телефонная линия:	+7 (495) -27‑2944
Факс:	+7 (495) -27‑2945
Электронный адрес:	eco@minzdrav․gov․ru
Личный кабинет (для граждан):	https://lk․minzdrav․gov․ru

Адрес главного офиса Минздрава России

127994, г․ Москва, Рахмановский пер․, 3

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в очном порядке можно записаться на приём к специалистам Эко‑телефона․ Запись осуществляется через личный кабинет или по телефону горячей линии․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	— (приём в выходные дни только по предварительной записи)

Отделы, участвующие в работе Эко‑телефона

1. Отдел экологической эпидемиологии – мониторинг и анализ влияния загрязнителей на здоровье населения․
2. Отдел профилактики заболеваний, связанных с экологией – разработка рекомендаций и профилактических программ․
3. Отдел реагирования в чрезвычайных экологических ситуациях – координация действий в случае стихийных и техногенных катастроф․
4. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка материалов для населения, работа с медиа․
5. Отдел обратной связи и аналитики – сбор отзывов, анализ обращений граждан, подготовка отчетов․

Руководство проекта «Эко‑телефон»

• Министр здравоохранения России – Алексей Петрович Соколов (на 2026 г․)
• Заместитель министра по вопросам экологического здоровья – Елена Владимировна Кузнецова
• Главный специалист по работе с горячей линией – Игорь Сергеевич Михайлов

Отзывы граждан

Для оставления отзыва или предложения по работе Эко‑телефона используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․rosminzdrav․ru/eco/feedback
• Электронная почта: feedback-eco@minzdrav․gov․ru
• Сервис «Госуслуги» – раздел «Обратная связь Минздрава»․
• Телефонный опрос после завершения консультации (автоматический звонок)․

Ниже приведены типовые отзывы (анонимизированные) для иллюстрации:

«Благодарю специалистов Эко‑телефона за быстрый совет по защите детей от пыльцы в период цветения․ Информация была чёткой и полезной․» – житель Санкт‑Петербурга, 2026 г․

«После утечки химических веществ в нашем районе сотрудники Эко‑телефона помогли организовать медицинский осмотр и предоставили лист рекомендаций по профилактике․ Профессионализм на высоте!» – житель Новосибирской области, 2025 г․

Как воспользоваться Эко‑телефоном?

1. Наберите 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатно, круглосуточно)․
2. При звонке выберите нужный пункт меню:
   • 1 – Консультация по загрязнителям воздуха․
   • 2 – Вопросы, связанные с водой и пищевыми продуктами․
   • 3 – Экстренная помощь при экологических ЧС․
   • 4 – Оставить отзыв / предложение․
3. Оператор уточнит ваш вопрос и, при необходимости, перенаправит к профильному специалисту․
4. Если требуется очный приём, оператор запишет вас на удобное время в личный кабинет․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

В течение 5‑10 минут оператор соединит вас с экспертом․ В случае необходимости более детального исследования – ответ будет предоставлен в течение 24 часов по электронной почте․

Можно ли получить консультацию на иностранном языке?

Да․ По телефону доступны опции английского (6) и китайского (7) языков․ Для остальных языков рекомендуется писать на eco@minzdrav․gov․ru․

Какие документы нужны для получения очного приёма?

Паспорт гражданина РФ, полис обязательного медицинского страхования (ОМС) и, при наличии, результаты предыдущих экологических обследований․

Эко‑телефон Минздрава России – это важный инструмент, позволяющий каждому гражданину получить квалифицированную помощь и информацию по вопросам, связанным с экологическим здоровьем․ Благодаря широкому спектру услуг, доступности круглосуточной горячей линии и возможности оставлять отзывы, сервис постоянно совершенствуется и отвечает современным вызовам․

Помните: ваше здоровье – наша общая ответственность․ Не стесняйтесь обращаться, если вы заметили неблагоприятные экологические факторы, влияющие на ваше самочувствие․

---

Дата последнего обновления статьи: 23 июня 2026 г;