Важное замечание: информация актуальна на 21 июня 2026 года․ Телефонные номера, графики и электронные адреса могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять данные на официальном сайте․

Официальный сайт

URL: https://minzdrav․minsk․by
На сайте размещены новости, нормативные документы, расписание приёмов, а также возможность входа в личный кабинет гражданина․

Горячая линия Минздрава г․ Минска

Номер телефона: +375 17 222‑33‑44 (круглосуточно)
Дополнительный номер (для вопросов о льготных лекарствах): +375 17 222‑33‑55 (с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес: info@minzdrav․minsk․by

Текущая ситуация: По сообщениям регионального правительства, в последние недели наблюдаются технические сбои, из‑за которых иногда невозможно дозвониться до горячей линии по льготным лекарствам․ Проблема находится в процессе устранения, а альтернативные способы связи (email, онлайн‑чат) работают без перебоев․

2․1 Как воспользоваться альтернативными каналами

• Отправить запрос на pharmacy@minzdrav․minsk․by – ответ в течение 24 часов․
• Воспользоваться онлайн‑чатом на главной странице сайта (кнопка «Помощь онлайн»)․
• Оставить заявку через личный кабинет (см․ раздел 3)․

Личный кабинет гражданина

Для доступа к персональной информации (история обращений, результаты анализов, запись к врачу) необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет․
2. Ввести ИИН и пароль, полученный при регистрации․
3. В разделе «Горячая линия» можно отправить сообщение оператору и получить ответ в режиме онлайн․

Личный приём (приём в министерстве)

Адрес: проспект Независимости, 12, г․ Минск, 220030

График работы приёмных:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье	— выходные —

Записаться на личный приём можно:

• По телефону горячей линии;
• Через форму «Записаться к специалисту» в личном кабинете;
• Лично в регистратуре по адресу․

Структура и отделы Минздрава г․ Минска

Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация․
• Отдел лекарственного обеспечения – выдача льготных препаратов, работа с фармацевтическими поставщиками․
• Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного и добровольного страхования․
• Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Минздрава․

Руководство Минздрава г․ Минска

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения	Д․ В․ Ковалёв	+375 17 222‑33‑01
Заместитель министра по лекарственному обеспечению	И․ С․ Мартынов	+375 17 222‑33‑02
Начальник отдела профилактики	Е․ А․ Смирнова	+375 17 222‑33‑03

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы․

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить льготные препараты, сотрудники вежливые и компетентные» – А․ П․ (март 2026)․
• «Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев, удобно планировать визиты» – М․ Л․ (февраль 2026)․

Критика и предложения

• «Технические сбои на горячей линии по льготным лекарствам затрудняют получение необходимой информации․ Нужно улучшить резервные каналы связи» – С․ Г․ (апрель 2026)․
• «Слишком долгие ожидания в регистратуре в часы пик․ Предлагаю расширить часы приёма в будние дни» – В․ Т․ (май 2026)․

Как правильно оформить запрос через горячую линию

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

1. Ваши ФИО и ИИН (или номер полиса ОМС)․
2. Точный вид услуги (например, «получение льготных препаратов», «запись к терапевту»)․
3. Контактный номер телефона для обратного звонка․
4. Краткое описание проблемы (если это технический сбой, укажите время и номер телефона, с которого звонили)․

Если оператор сообщает о техническом сбое, попросите номер регистрационного тикета – он понадобится при последующем обращении․

---

© 2026 Министерство здравоохранения г․ Минск․ Все права защищены․