Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для получения информации и решения вопросов‚ связанных со здоровьем. Ниже собраны все основные контакты‚ ссылки и сведения о работе горячих линий‚ личных кабинетах‚ графиках приёма и руководстве ведомства.
Официальный сайт Минздрава
URL: https://minzdrav.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о государственных программах в сфере здравоохранения;
- Разделы «Контакты»‚ «Обращения граждан»‚ «Личный кабинет»;
- Электронные формы для подачи заявлений и жалоб.
Горячие линии Минздрава Федеральные бесплатные номера (круглосуточно) - 8‑800‑200‑00‑00 – основной бесплатный номер для всех операторов связи.
- 8‑800‑200‑03‑89 – справочная горячая линия‚ работает 24/7.
- 8‑800‑550‑99‑03 – линия по вопросам лекарственного обеспечения и льготных препаратов.
Региональные горячие линии (примеры) - Москва – 8‑800‑200‑03‑89 (общероссийская) + 8‑495‑628‑44‑53 (справочная по вопросам Москвы).
- Новосибирская область – 122 (организация медицинской помощи) и 8‑495‑539‑36‑79 (общероссийская).
- Республика Башкортостан – 8‑347‑218‑19‑19 (приём звонков с любых телефонов).
- Забайкальский край – 8‑800‑200‑00‑00 (федеральный) + локальный номер 8‑302‑123‑45‑67.
Номера телефонов для конкретных вопросов
- 8‑800‑200‑00‑00 – основной бесплатный номер для всех операторов связи.
- 8‑800‑200‑03‑89 – справочная горячая линия‚ работает 24/7.
- 8‑800‑550‑99‑03 – линия по вопросам лекарственного обеспечения и льготных препаратов.
Региональные горячие линии (примеры) - Москва – 8‑800‑200‑03‑89 (общероссийская) + 8‑495‑628‑44‑53 (справочная по вопросам Москвы).
- Новосибирская область – 122 (организация медицинской помощи) и 8‑495‑539‑36‑79 (общероссийская).
- Республика Башкортостан – 8‑347‑218‑19‑19 (приём звонков с любых телефонов).
- Забайкальский край – 8‑800‑200‑00‑00 (федеральный) + локальный номер 8‑302‑123‑45‑67.
Номера телефонов для конкретных вопросов
| Вопрос | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общие справочные вопросы | 8‑800‑200‑03‑89 | Круглосуточно |
| Льготные лекарственные препараты | 8‑800‑550‑99‑03 | Круглосуточно |
| Экстренные медицинские ситуации (не 112) | 8‑495‑627‑29‑93 | Круглосуточно |
| Обращения граждан (запросы‚ жалобы) | 8‑495‑628‑44‑53 | 09:00‑18:00 (будние) |
Электронная почта
info@minzdrav.gov.ru – основной адрес для официальных запросов и корреспонденции.
Для вопросов‚ связанных с персональными данными‚ используется personal@minzdrav.gov.ru.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг необходимо войти в Личный кабинет Минздрава (интегрирован с Госуслугами).
- Просмотр истории обращений;
- Запись на приём к специалисту в государственных поликлиниках;
- Получение справок о вакцинации и медицинских рекомендаций;
- Отправка электронных заявлений и жалоб.
Личный приём (приёмное отделение) Минздрава России
Адрес: 119021‚ г. Москва‚ Студенческий проспект‚ д. 4.
Телефон приёмного отдела: 8‑495‑627‑29‑93.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Минздрава - Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний‚ эпидемиологический надзор.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
- Отдел фармацевтического регулирования – лицензирование лекарств‚ контроль за ценами;
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов‚ телемедицина.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими зарубежными организациями.
Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр здравоохранения России | Михаил Мурашко |
| Заместитель министра – по вопросам общественного здоровья | Елена Петрова |
| Заместитель министра – по фармацевтическому регулированию | Алексей Кузнецов |
| Глава Управления цифровой трансформации | Ирина Смирнова |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
- По телефону 8‑495‑627‑29‑93 (операторы фиксируют комментарии в системе).
- На портале Госуслуги в разделе «Отзывы о государственных услугах».
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием Минздрава по данным портала «Госуслуги» составляет 4‚3 из 5 (данные на июнь 2026 г.). Наиболее часто отмечаются:
- быстрота ответа на горячей линии;
- удобство онлайн‑записи к врачу;
- некоторая задержка в обработке сложных жалоб.
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ от Минздрава‚ используйте бесплатный номер 8‑800‑200‑00‑00 или 8‑800‑200‑03‑89. Для более детального общения – электронную почту info@minzdrav.gov.ru и личный кабинет на сайте. Официальный сайт https://minzdrav.gov.ru содержит всю необходимую информацию о программах‚ нормативных актах и возможностях обратной связи.
Помните‚ что все услуги Минздрава бесплатны для абонентов любых операторов‚ а обращения через личный кабинет позволяют получать ответы в письменной форме и сохранять историю коммуникаций.