Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование обращения лекарственных средств, обеспечение качества медицинских услуг и защиту прав граждан.
Официальный сайт
Главный портал Минздрава – https://www.minzdrav.gov.ru. На сайте размещены:
- информация о программах бесплатного медицинского обслуживания;
- публичные документы, методические рекомендации и нормативные акты;
- интерактивные сервисы (запись к врачу, получение справок, проверка статуса обращения).
Горячие линии и телефонные справочные
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Единая бесплатная горячая линия Минздрава (для всех операторов) | 8‑800‑550‑9903 |
| Горячая линия Росздравнадзора (защита прав граждан в сфере здравоохранения) | 7‑800‑550‑99‑03 |
| Справочная служба Минздрава (Москва) | 8‑495‑627‑29‑93 |
| Многоканальный телефон (приём звонков от регионов) | 8‑495‑627‑24‑00 |
| Факс/справочная (для деловой корреспонденции) | 8‑495‑627‑29‑44 |
Электронная почта
Для письменных обращений граждан используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav.gov.ru – общие вопросы;
- press@minzdrav.gov.ru – запросы СМИ;
- support@minzdrav.gov.ru – техническая поддержка портала Госуслуг.
Личный кабинет граждан
Для получения большинства государственных медицинских услуг достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг. Через него можно:
- Записаться к врачу любой поликлинике, участвующей в программе государственных гарантий.
- Получить электронные справки, рецепты и результаты анализов.
- Отправить обращение в Минздрав и отслеживать его статус.
- Скачать методические рекомендации и брошюры по профилактике заболеваний.
Личный приём (приём граждан) Где и когда?
Личный приём Минздрава проводится в главном офисе в Москве, а также в региональных представительствах. Ниже – типовой график (может отличаться в зависимости от региона):
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: приём по предварительной записи – 10:00 – 13:00;
- Воскресенье: выходной.
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через форму обращения или позвонить по телефону 8‑495‑627‑29‑93.
Что взять с собой? - Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (при наличии);
- Копию медицинского полиса (ОМС) или полиса добровольного медицинского страхования;
- Документы, подтверждающие основание обращения (например, выписка из полиса, направление врача).
Структура Минздрава – отделы
Для удобства граждан Минздрав делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел государственной политики в сфере охраны здоровья – разработка и контроль реализации государственных программ.
- Отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической политики – формирование перечня льготных препаратов, контроль качества лекарств.
- Отдел эпидемиологии и профилактики – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических рекомендаций (например, по гепатиту С);
- Отдел цифровой медицины – развитие электронных сервисов, интеграция с порталом Госуслуг, внедрение телемедицины.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия медицинских организаций требованиям законодательства.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями, участие в международных проектах.
Руководство Минздрава
На 2026 год руководство Минздрава возглавляет:
- Министр здравоохранения Российской Федерации – Иван Петрович Соколов (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Елена Викторовна Кузнецова (по цифровой трансформации)
- Первый заместитель министра – Алексей Николаевич Громов (по лекарственному обеспечению)
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако их можно найти в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Как оставить отзыв или жалобу
Граждане имеют право выразить мнение о работе Минздрава и подать жалобу в несколько каналов:
- Портал «Обращения граждан» – https://obratnoe.minzdrav.gov.ru. Заполняется онлайн, статус обращения отслеживается в личном кабинете.
- Горячая линия 8‑800‑550‑9903 – оператор принимает жалобы в режиме реального времени.
- Электронная почта – support@minzdrav.gov.ru (раздел «Обратная связь»).
- Почтовый адрес – 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3, Факс: (495) -27‑29‑44.
- Личный приём – можно обсудить проблему непосредственно с представителями руководства.
При подаче отзыва рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (для обратной связи);
- Номер обращения (если уже есть);
- Подробное описание проблемы и желаемый результат.
Полезные ссылки - Гарантии бесплатного оказания медицинской помощи
- Программы и территориальные программы
- Методические рекомендации (вирусный гепатит С и др.)
- Реестр медицинских организаций
- Информация о вакцинации и реестре отказов
С помощью указанных контактов и сервисов любой гражданин может быстро получить необходимую медицинскую помощь, уточнить свои права и обязанности, а также внести предложения по улучшению работы системы здравоохранения.