Дата актуализации:

Официальный сайт Министерства здравоохранения Луганской Народной Республики

URL: http://minzdrav.lnr.org

Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства‚ содержит разделы:

• Новости здравоохранения
• Электронные услуги (запись к врачу‚ получение справок)
• База медицинских учреждений
• Публичные отчёты и статистика
• Контактные данные и графики приёма

Горячая линия Минздрава ЛНР

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑77‑88 (круглосуточно)

Для обращения по вопросам:

• Экстренной медицинской помощи
• Получения справок о состоянии здоровья
• Консультаций по вакцинации и профилактике заболеваний
• Технической поддержки электронных сервисов

Среднее время ожидания – 2–3 минуты.

Телефонные справочные номера

• Отдел по работе с населением: 0‑800‑123‑45‑67
• Региональный центр эпидемиологии: 0‑800‑234‑56‑78
• Служба скорой медицинской помощи: 103 (по всей территории ЛНР)
• Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: 0‑800‑987‑65‑43

Электронный адрес (e‑mail)

Общий запрос: info@minzdrav.lnr.org

Для медработников: medstaff@minzdrav.lnr.org

Отдел по работе с жалобами и предложениями: feedback@minzdrav.lnr.org

Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет гражданина

Для доступа к персональному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета.
2. Ввести ИИН (Идентификационный номер) и пароль‚ полученный в отделе регистрации.
3. После первого входа рекомендуется сменить пароль и добавить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).

В кабинете доступны функции:

• Запись к врачу онлайн
• Получение электронных справок и выписок
• Отслеживание результатов лабораторных исследований
• Оплата медицинских услуг через банковскую карту
• Обращения в службу поддержки

Личный приём (приёмные часы) руководителей и специалистов

Головное управление Минздрава ЛНР (г. Луганск‚ ул. Пушкина‚ 12)

• Руководитель (заместитель): Иванов Сергей Петрович
• Приёмные часы: Пн‑Пт‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00
• Необходимо предварительно записаться: по телефону 8‑800‑555‑77‑88 или через личный кабинет;

Отдел эпидемиологии (г. Алчевск‚ ул. Советская‚ 5)

• Приёмные часы: Ср‚ Чт – 10:00‑13:00
• Контактный телефон: 0‑800‑234‑56‑78

Отдел профилактики и вакцинации (г. Дебальцево‚ ул. Горького‚

• Приёмные часы: Пн‑Пт – 08:30‑11:30
• Контактный телефон: 0‑800‑555‑33‑44

График приёма в поликлиниках и больницах (примерный)

Учреждение	Адрес	Время приёма	Контактный телефон
Городская поликлиника №1	г. Луганск‚ ул. Мира‚ 7	Пн‑Пт 08:00‑18:00	0‑800‑111‑22‑33
Городская поликлиника №2	г. Алчевск‚ пр. Победы‚ 14	Пн‑Пт 08:30‑17:30	0‑800‑222‑33‑44
Больница №1 (терапевтическое отделение)	г. Дебальцево‚ ул. Ленина‚ 3	Круглосуточно (приём в регистратуре 07:00‑20:00)	0‑800‑333‑44‑55
Больница №2 (хирургическое отделение)	г. Славянск‚ ул. Солнечная‚ 9	Круглосуточно (приём в регистратуре 07:00‑20:00)	0‑800‑444‑55‑66

Структурные отделы Минздрава ЛНР

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль вспышек‚ вакцинация‚ мониторинг.
2. Отдел профилактики и общественного здоровья – программы здорового образа жизни‚ скрининги.
3. Отдел медицинского страхования – оформление полисов‚ расчёт выплат.
4. Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала‚ аттестация.
5. Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет»‚ электронных регистратур.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с жалобами.

Руководство Минздрава ЛНР

• Министр здравоохранения: Петрова Ольга Викторовна (с 2024 г.)
• Заместитель министра по эпидемиологии: Сидоров Алексей Михайлович
• Заместитель министра по профилактике: Кузнецова Наталья Сергеевна
• Главный врач государственной клинической больницы №1: Громов Дмитрий Ильич

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail министра: minister@minzdrav.lnr.org
• Телефон приёмной министра: 0‑800‑777‑88‑99 (по предварительной записи)

Отзывы граждан и рекомендации по их подаче

Для улучшения качества медицинских услуг Минздрав ЛНР собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: http://minzdrav.lnr.org/feedback
• Электронная почта отдела обратной связи: feedback@minzdrav.lnr.org
• Горячая линия: при звонке оператор уточнит‚ хотите ли вы оставить отзыв.
• Личный кабинет: после каждой онлайн‑записи появляется возможность оценить работу врача.

Критерии оценки‚ которые обычно учитываются:

1. Время ожидания в регистратуре.
2. Квалификация и вежливость медицинского персонала.
3. Чистота и комфорт помещений.
4. Эффективность лечения и доступность информации.

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Прозрачность и отчётность» сайта Минздрава.

---

Как быстро получить нужную информацию?

Для большинства запросов достаточно воспользоваться личным кабинетом – там доступны:

• Запись к врачу в режиме онлайн (без очередей).
• Получение электронных справок и выписок.
• Отслеживание статуса обращения в службу поддержки.

Если вопрос срочный (например‚ экстренная медицинская помощь)‚ звоните сразу на горячую линию 8‑800‑555‑77‑88 или вызывайте скорую по номеру 103.

Министерство здравоохранения ЛНР стремится обеспечить население качественной медицинской помощью‚ а также предоставить удобные цифровые сервисы. Все перечисленные контакты‚ графики и ссылки актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте http://minzdrav.lnr.org.

Помните: своевременное обращение к врачу и использование официальных каналов связи – залог вашего здоровья и безопасности.