Министерство здравоохранения Мурманской области (далее – Минздрав Мурманской области) осуществляет контроль за качеством медицинских услуг, принимает обращения граждан и предоставляет всю необходимую информацию о работе системы здравоохранения региона. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и сведения, которые помогут быстро связаться с органом власти, оставить жалобу или получить консультацию.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://minzdrav.gov-murman.ru
• Горячая линия (жалобы, предложения, справка): 8‑800‑550‑50‑30
• Телефон приёмной министра: (8152) -8‑60‑96
• Дополнительный справочный номер: (8152) -8‑60‑99
• Телефон Росздравнадзора (Территориальный орган по Мурманской области): 8 (8152) -4‑44‑54
• Горячая линия Минздрава РФ (общероссийская): 8‑800‑550‑9903
• E‑mail: info@minzdrav.gov-murman.ru
• Группа ВКонтакте: vk.com/minzdrav_51

Личный кабинет на официальном портале

Для удобного взаимодействия с Минздравом Мурманской области граждане могут воспользоваться личным кабинетом. В нём доступны:

1. Отправка электронных обращений и жалоб;
2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
3. Получение копий ответов в электронном виде;
4. Доступ к персональным рекомендациям по профилактике и лечению.

Личный приём (приёмная министра)

Приёмная министра открыта для личных и телефонных обращений граждан. Ниже указаны часы работы и порядок записи.

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00	Личный визит, телефон (8152) -8‑60‑96, запись через личный кабинет
Суббота	09:00 – 12:00	Только телефонный приём (горячая линия 8‑800‑550‑50‑30)
Воскресенье	—	Выходной

Структура Минздрава Мурманской области: отделы и подразделения

• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам, работа с жалобами.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические программы, вакцинация, мониторинг инфекций.
• Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала, аттестация.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.

Руководство Минздрава Мурманской области

Министр здравоохранения Мурманской области – Панычев Дмитрий Вячеславович

Контактные данные приёмной министра указаны выше (тел.: (8152) -8‑60‑96). Для официальных запросов рекомендуется использовать электронную почту info@minzdrav.gov-murman.ru.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями Мурманской области через портал обратной связи и социальные сети. Они помогают понять, насколько эффективно работает горячая линия и приёмные.

• «Позвонил на горячую линию 8‑800‑550‑50‑30, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу о задержке в выдаче справки. Ответ получили в течение 3 дней – всё удобно!» – А. Кузнецов, г. Мурманск
• «Через личный кабинет смог подать жалобу на работу поликлиники в Заполярном. Система автоматически прислала подтверждение и номер обращения. Очень удобно!» – Е. Соловьева, г. Заполярный
• «Горячая линия помогла разобраться в вопросах страхования по ДМС. Оператор вежливый, ответ дал сразу же.» – И. Петров, г. Ковдор
• «Записался на приём к министру через телефон (8152) -8‑60‑96, но в назначенный день меня не нашли. Пожалуйста, улучшите систему записи!» – Н. Иванова, г. Мончегорск

Как правильно оформить жалобу

1. Подготовьте полную информацию: ФИО, контактные данные, адрес, название медицинского учреждения, дату и время инцидента.
2. Выберите удобный канал:
   • Позвонить на горячую линию 8‑800‑550‑50‑30 и продиктовать жалобу оператору.
   • Заполнить форму на странице обратной связи.
   • Отправить электронное письмо на info@minzdrav.gov-murman.ru.
   • Войти в личный кабинет и создать обращение.
3. После отправки вы получите уникальный номер обращения – сохраняйте его, он понадобится для отслеживания статуса.
4. Ожидайте ответ в течение 30 дней (по закону). При необходимости можете уточнить статус по телефону (8152) -8‑60‑96 или в личном кабинете.

Краткая справка

Адрес Минздрава Мурманской области: 125009, г. Мурманск, Кольский проспект, 1.

Часы работы телефонных линий: круглосуточно (горячая линия 8‑800‑550‑50‑30), справочная – с 09:00 до 18:00.

---

Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством медицинской помощи, правами пациента или другими аспектами здравоохранения в Мурманской области, используйте любой из перечисленных выше способов связи. Минздрав Мурманской области стремится к открытой и прозрачной работе, а ваша обратная связь помогает делать сервис лучше.