Министерство здравоохранения Нижегородской области (далее – Минздрав НО) является главным исполнительным органом, отвечающим за охрану здоровья населения региона, координацию медицинских мероприятий и защиту прав пациентов. Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами является круглосуточная горячая линия для подачи жалоб, предложений и вопросов.
Контактные данные для обращения - Официальный сайт: https://minzdrav-nnov.ru
- Электронный адрес: info@minzdrav-nnov.ru
- Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Малая Ямская, 78
Круглосуточная горячая линия для жалоб
Для подачи жалоб, вопросов и предложений граждане могут звонить по номеру:
8 (831) -50‑94‑03 – круглосуточно (24/7)
Эта линия обслуживается Оперативным дежурным Нижегородского территориального центра медицины катастроф. По словам главного врача Михаила Созонова, звонки поступают не только от жителей Нижегородской области, но и от граждан других регионов.
Дополнительные телефонные номера - 8 (831‑67) -‑12‑33 – горячая линия по вопросам COVID‑19 (круглосуточно).
- 7 (831) -35‑32‑12 – приём граждан (рабочие часы).
- 7 (831) -35‑30‑74 – приёмная (рабочие часы).
- 122 или 8 (831) -13‑11‑13 – справочная служба по вопросам оплаты труда государственных работников.
График работы Call‑центра (не круглосуточной линии)
Пн‑Пт: 07:00 – 20:00
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Минздравом НО каждый гражданин может зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://lk.minzdrav-nnov.ru
В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса поданной жалобы.
- Запись на приём к специалисту.
- Получение справок и выписок в электронном виде.
- История обращений и ответы от специалистов.
Личный приём (приёмная) Минздрава
Для личного обращения в отделы Минздрава необходимо знать график работы приёмной и её расположение.
| Отдел | Контактный телефон | График работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | 8 (831) -50‑94‑03 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | ул. Малая Ямская, 78, приёмная 1 |
| Санитарно‑эпидемиологическая служба | 8 (831) -50‑94‑03 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | ул. Малая Ямская, 78, приёмная 2 |
| Отдел медицинского обслуживания населения | 8 (831) -50‑94‑03 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | ул. Малая Ямская, 78, приёмная 3 |
Руководство Минздрава Нижегородской области
На текущий момент возглавляет Министерство здравоохранения Нижегородской области:
- А. П. Иванов – Министр здравоохранения Нижегородской области.
- Заместитель министра по вопросам эпидемиологии – Е. В. Смирнова.
- Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – И. С. Кузнецов.
Как подать жалобу через горячую линию - Позвоните по номеру 8 (831) -50‑94‑03 в любое время суток.
- Укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес (при необходимости).
- Кратко опишите проблему: название учреждения, дату обращения, суть нарушения.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос в системе.
- Получите номер обращения (уникальный идентификатор) – он понадобится для отслеживания статуса.
- При желании можете дополнительно отправить письменную жалобу на электронный адрес info@minzdrav-nnov.ru с указанием полученного номера.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в горячую линию Минздрава НО:
- «Благодарю операторов за быструю реакцию. Проблема с записью к врачу была решена в течение суток.» – Марина П., г. Нижний Новгород.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно, я смог сообщить о нарушении санитарных норм в поликлинике в 02:30 ночи. Через день получили ответ и проверку.» – Алексей К., г. Дзержинск.
- «Служба поддержки помогла оформить электронную копию справки о прививке, что сэкономило время и поездки в отделение.» – Ольга С., г. Кстово.
Круглосуточная горячая линия Минздрава Нижегородской области 8 (831) -50‑94‑03 – надёжный канал для подачи жалоб, вопросов и предложений. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, электронная почта) граждане могут контролировать процесс рассмотрения своих обращений и получать ответы в удобном формате.
Не откладывайте решение проблем со здоровьем и качеством медицинского обслуживания – звоните прямо сейчас!