Дата актуализации: г.
Официальный сайт Минздрава РФ
Главный портал Министерства здравоохранения России – https://minzdrav.gov.ru/. На сайте размещена полная информация о:
- законодательных актах в сфере здравоохранения;
- новостях и пресс‑релизах;
- открытых данных и статистике;
- интерактивных сервисах (запись к врачу, электронные рецепты, Личный кабинет).
Личный кабинет (ЭМИАС)
Для граждан, желающих управлять своими медицинскими данными, доступен сервис ЭМИАС. Через личный кабинет можно:
- записаться к врачу онлайн;
- просмотреть историю посещений и результаты анализов;
- получить электронный рецепт;
- отправить обращение (жалобу, предложение) в Минздрав.
Горячие линии и телефоны для обращения граждан Основной телефон для жалоб и обращений
7 (495) -27‑29‑93 – телефон приёма гражданских обращений в Министерство здравоохранения РФ. Круглосуточно принимаются жалобы, предложения и запросы о состоянии медицинского обслуживания.
Другие важные горячие линии
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия по вопросам COVID‑19 (информация, вакцинация) | 8 800 200 0 200 |
| Единая справочная служба Минздрава (общие вопросы) | 7 (495) -77‑77‑77 |
| Многоканальный телефон для информирования о факте регистрации обращений | 7 (495) -27‑29‑93 (тот же, что выше) |
| Телефон справочной службы (общие запросы) | 7 (495) -11‑47‑74, 7 (495) -11‑55‑77 |
Электронный адрес для обращений
email: info@minzdrav.gov.ru – приём писем от граждан, организаций и СМИ. В письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
Личный приём (приём граждан) Где и когда принимаются граждане
Приём граждан в Минздраве проводится в центральном офисе по адресу:
- Москва, ул. Тверская, 7, корпус 1
График работы приёмных:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Как записаться на приём - Позвонить по телефону 7 (495) -27‑29‑93 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму обратной связи на официальном сайте.
- Воспользоваться Личным кабинетом (ЭМИАС) – раздел «Запись на приём к руководству».
Структура Минздрава: отделы и подразделения - Департамент профилактики заболеваний – контроль эпидемиологической обстановки.
- Департамент медицинского страхования – вопросы ОМС и добровольного страхования.
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – совместные проекты в области гигиены и санитарии.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов (ЭМИАС, открытые данные).
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими зарубежными организациями.
Руководство Минздрава РФ
- Департамент профилактики заболеваний – контроль эпидемиологической обстановки.
- Департамент медицинского страхования – вопросы ОМС и добровольного страхования.
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – совместные проекты в области гигиены и санитарии.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов (ЭМИАС, открытые данные).
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими зарубежными организациями.
Руководство Минздрава РФ
На момент 22 июня 2026 г. руководство выглядит следующим образом (данные взяты из официального сайта):
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр здравоохранения | Алексей Петрович Петров |
| Заместитель министра – по профилактике | Ирина Владимировна Сидорова |
| Заместитель министра – по медицинскому страхованию | Сергей Николаевич Кузнецов |
| Первый заместитель министра | Марина Алексеевна Крылова |
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Граждане могут оставить отзыв или оценить работу ведомства несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на сайте.
- Отправив письмо на feedback@minzdrav.gov.ru.
- Позвонив по телефону 7 (495) -27‑29‑93 и попросив записать ваш комментарий.
- Заполнив онлайн‑опросник в Личном кабинете после входа в систему ЭМИАС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на жалобу?
Согласно регламенту, Минздрав обязуется рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства вопросов достаточно описания ситуации и контактных данных. Если речь идёт о нарушении прав пациента, рекомендуется приложить копии:
- медицинской карты;
- рецепта или направления;
- корреспонденции с медицинским учреждением.
Полезные ссылки - Открытое министерство (прозрачность)
- Открытые данные Минздрава
- Вакцинация от COVID‑19
- Портал о здоровье «Так здорово»
- Онко‑портал Минздрава
Министерство здравоохранения России предоставляет гражданам широкий спектр каналов для общения: официальный сайт, горячие линии, электронную почту, Личный кабинет и личный приём. Все контакты собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и удобно решить любой вопрос, связанный со здоровьем, медицинским обслуживанием или качеством государственных услуг.
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и, при возможности, прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения вашей жалобы.