Контактные данные

Официальный сайт: https://minzdrav.omskportal.ru

Горячая линия (приёмная): 8 (3812) -3‑06‑29, 8 (3812) -3‑35‑25, 8 (3812) -1‑12‑26

Время работы горячей линии: ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 09:00 до 17:00 ч. (перерыв 13:00‑14:00)

Электронный адрес: info@minzdrav.omskportal.ru

Почтовый адрес: 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98

Личный кабинет (Электронная приёмная): https://lk.minzdrav.omskportal.ru

Как подать обращение через электронную приёмную

1. Перейдите на Личный кабинет и выполните вход (регистрация – один раз).
2. Выберите пункт «Обращения граждан».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание проблемы.
4. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, выписку из медкарты и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить»; Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете – «В работе», «Ответ готов», «Закрыто».

Личный приём (очно)

Для вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная министерства.

• Адрес приёмной: 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98 (вход со стороны улицы 10 лет Октября).
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (перерыв 12:00‑14:00). Выходные и праздничные дни – не работают.
• Телефон для записи: 8 (3812) -3‑06‑29 (оператор уточнит наличие свободного окна).
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, медицинская карта (при наличии), копия обращения из личного кабинета (если уже отправляли).

Структура Минздрава Омской области

Для удобства граждан в электронную приёмную включены все основные подразделения министерства.

Отделы и их функции

• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика инфекций.
• Отдел профилактики и охраны здоровья населения – программы вакцинации, скрининги.
• Отдел медицинского обслуживания – организация поликлинической и стационарной помощи.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации медработников.
• Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка медикаментов и оборудования.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая электронную приёмную.

Руководство Минздрава Омской области

Министр здравоохранения	Алексей Иванович Петров
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Елена Сергеевна Кузнецова
Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии	Владимир Николаевич Сидоров
Главный бухгалтер	Ирина Петровна Мельникова

Контактные телефоны руководства (для официальных запросов): 8 (3812) -3‑35‑25 (приёмная министра).

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Для повышения качества обслуживания Минздрав Омской области собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи в личном кабинете – оценка от 1 до 5 баллов, комментарий.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
• Публичный портал Госуслуги (раздел «Здравоохранение»).

На момент средний рейтинг электронного сервиса составляет 4,7 из 5. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:

1. Быстрая реакция (среднее время ответа – 2‑3 рабочих дня).
2. Удобный личный кабинет и возможность прикреплять документы.
3. Прозрачность статуса обращения.

Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных вопросов и необходимости уточнения контактных данных.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мой запрос принят?

После отправки обращения вы получаете автоматическое письмо на указанный e‑mail с номером обращения и ссылкой для отслеживания статуса.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Редактировать» в течение 24 часов после отправки.

Как получить ответ в письменной форме?

При необходимости официального письма укажите в форме обращения пункт «Требуется письменный ответ». Ответ будет отправлен на ваш e‑mail в формате PDF.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8 (3812) -3‑06‑29, указав номер обращения, и оператор уточнит причину задержки.