Министерство здравоохранения Самарской области (далее – Минздрав САО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, лекарственное обеспечение, профилактику заболеваний и развитие системы здравоохранения региона․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам для обращения в Минздрав: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководящий состав․
Основные контактные данные
| Наименование | Контакт |
|---|---|
| Юридический адрес | Самарская область, г․ Самара, ул․ Ленинская, 73, 443020 |
| Официальный сайт | https://minzdrav․samregion․ru |
| Электронная почта | info@zdravosamregion․ru |
| Горячая линия (по вопросам качества и доступности медицинской помощи) | 8 (846) -25‑70‑82 |
| Телефон для обращений граждан | 7 (846) -33‑00‑16 |
| Общероссийская бесплатная горячая линия | 8 800 30‑22‑163 |
| Телефон регионального call‑центра | 7 (846) -07‑77‑99 |
| Дополнительные номера |
|
Важно: все номера работают круглосуточно, за исключением справочной службы (9:00–18:00)․
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Минздравом САО предусмотрен Личный кабинет граждан и медицинских организаций․
- Личный кабинет граждан – https://minzdrav․samregion․ru/lk․ Здесь можно:
- Подать электронную заявку на получение медицинской помощи;
- Отследить статус обращения;
- Получить выписку из истории лечения;
- Записаться на приём к специалисту в государственных поликлиниках․
- Личный кабинет медицинских организаций – отдельный раздел сайта, доступный после авторизации по сертификату․
Личный приём руководства Минздрава Приём Министра здравоохранения
Министр Армен Сисакович Бенян (на 2024 г․) принимает граждан в следующие часы:
- Понедельник – пятница: 09:30–12:00 (по предварительной записи)․
- Суббота, воскресенье – выходные․
Записаться на приём можно:
- По телефону 7 (846) -33‑00‑16 (служба записи);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․
Приём заместителей министра и руководителей отделов
График приёма заместителей министра (эпидемиология, медицинское страхование, санитарно‑эпидемиологическая служба) публикуется ежемесячно в разделе «График приёма»․ Обычно это:
- Вторник и четверг: 13:00–15:00․
- Среда: 10:00–12:00 (приём по вопросам страхования)․
Структура Минздрава САО – отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Заведующий – д․ И․ В․ Смирнова | 7 (846) -32‑93‑09 (доб․ 101) |
| Управление медицинского страхования | Начальник – к․ В․ Петров | 7 (846) -07‑77‑99 (доб; 202) |
| Санитарно‑эпидемиологическая служба | Руководитель – с․ Н․ Кузнецова | 8 (846) -25‑70‑82 (доб․ 303) |
| Отдел лекарственного обеспечения | Главный специалист – в․ А․ Лебедев | 7 (846) -32‑93‑09 (доб․ 404) |
| Отдел развития медицинской инфраструктуры | Заместитель – г․ М․ Ратманов | 7 (846) -33‑00‑16 (доб․ 505) |
Полный перечень подразделений и их контактов доступен в разделе «Структура организации» сайта Минздрава․
Руководящий состав Минздрава САО - Министр здравоохранения – Армен Сисакович Бенян (с 2022 г․)
- Заместитель министра по медицинскому страхованию – Михаил Александрович Ратманов
- Заместитель министра по эпидемиологии – Анна Владимировна Кузнецова
- Главный бухгалтер – Ольга Сергеевна Петрова
- Пресс‑секретарь – Ирина Николаевна Сидорова
Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше․ Для официальных запросов рекомендуется писать на электронную почту press@zdravosamregion․ru․
Как оставить отзыв о работе Минздрава
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- По телефону горячей линии 8 (846) -25‑70‑82 (оператор принимает отзывы в любое время)․
- На портале Госуслуги в разделе «Жалобы и предложения»․
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Для повышения эффективности рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи)․
- Номер обращения (если уже подавали запрос)․
- Краткое описание проблемы и желаемый результат․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить ответ на телефонный звонок?
На горячую линию 8 (846) -25‑70‑82 отвечают в среднем в течение 2–3 минут․ При большом наплыве звонков рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте․
Где можно узнать расписание приёма в поликлинику?
Расписание каждой поликлиники публикуется в личном кабинете пациента и в разделе «Поликлиники региона»․ Также информация доступна через мобильное приложение «Мой регион»․
Какие документы нужны для обращения в отдел лекарственного обеспечения?
Для подачи заявки необходимо подготовить:
- Копию полиса ОМС;
- Назначение врача (рецепт) в электронном виде;
- Справку о доходах (при необходимости)․
Минздрав Самарской области предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан: от круглосуточных горячих линий до личного кабинета в интернете․ Ниже ещё раз подытожены самые важные контакты:
- Горячая линия (качество и доступность) – 8 (846) -25‑70‑82
- Телефон для обращений граждан – 7 (846) -33‑00‑16
- Общероссийская бесплатная линия – 8 800 30‑22‑163
- Официальный сайт – minzdrav․samregion․ru
- Электронная почта – info@zdravosamregion․ru
- Личный кабинет – https://minzdrav․samregion․ru/lk
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи․ Минздрав Самарской области всегда готов помочь в вопросах здоровья и медицинского обслуживания․