Министерство здравоохранения Приморского края (далее – Минздрав Края) отвечает за организацию
медицинской помощи‚ лекарственное обеспечение населения‚ контроль качества услуг и
защиту прав пациентов. На официальном сайте можно получить всю необходимую информацию‚
записатся к врачу‚ подать обращение или жалобу‚ а также ознакомиться с отзывами
жителей региона.
Официальный сайт Минздрава Приморского края
URL: https://www.minzdrav-prim.ru
На сайте доступны разделы:
- «Услуги» – запись на приём‚ информация о поликлиниках и больницах;
- «Обращения граждан» – форма подачи жалоб и предложений;
- «Контакты» – телефонные линии‚ электронная почта‚ адреса отделов;
- «Личный кабинет» – просмотр истории обращений‚ результаты анализов‚ электронные рецепты;
- «Отзывы» – реальный опыт пациентов.
Горячие линии и телефонные контакты
Единый кол‑центр Минздрава (приём пациентов‚ запись‚ справки): 8 (423) -60‑50‑98 (круглосуточно‚ с 08:00 до 20:00 – в праздничные дни режим может изменяться).
Горячая линия ОМС Приморского края: 8‑800‑100‑12‑88 (круглосуточно‚ без перерыва).
Телефон для экстренных вопросов (только в случае угрозы жизни): 112.
Электронная почта и формы обратной связи
Общий e‑mail Минздрава: info@minzdrav-prim.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@minzdrav-prim.ru
Для подачи жалобы используйте форму «Подать жалобу» – требуется указать ФИО‚ контактный телефон‚ описание проблемы и приложить подтверждающие документы (если есть).
Личный кабинет (ЛК) граждан
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке https://lk.minzdrav-prim.ru и выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС‚ ФИО и дату рождения.
- Подтвердите личность через СМС‑код‚ полученный на ваш мобильный телефон.
- Создайте пароль и согласитесь с пользовательским соглашением.
- После входа в ЛК вы сможете:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отследить статус поданной жалобы;
- Получить результаты анализов и выписки;
- Сформировать электронный рецепт;
- Смотреть историю посещений и оплат.
Личный приём (приём руководителей и заместителей)
Для обращения к руководству Минздрава (например‚ при необходимости решить конфликтную ситуацию) можно записаться на личный приём к:
- Министру здравоохранения Приморского края – minzdrav@prim.ru
- Заместителю министра по медицине – zamestitel@prim.ru
График личного приёма (по состоянию на 2026 год):
- Понедельник‚ среда‚ пятница – 10:00‑12:00;
- Вторник‚ четверг – 14:00‑16:00;
- Приём по предварительной записи через телефон 8 (423) -60‑50‑98 или через ЛК.
График работы приёмных отделов
Основные приёмные отделы Минздрава работают в режиме:
- Понедельник‑Пятница: 08:00‑18:00;
- Суббота: 09:00‑14:00;
- Воскресенье – выходной.
Отдельные отделения (например‚ отдел по работе с детьми) могут иметь иной график – уточняйте по телефону.
Структура и отделы Минздрава Приморского края
Ключевые подразделения‚ с которыми обычно работают граждане:
- Отдел медицинского обслуживания населения – контроль поликлиник‚ запись к врачам.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок‚ дефицита препаратов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ досудебное обжалование.
Руководство Минздрава Приморского края
Министр здравоохранения Приморского края – Иванов Сергей Петрович
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Кузнецова Ольга Владимировна
Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Личный приём» выше.
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки‚ следуйте рекомендациям:
- Определите тип обращения – жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Соберите доказательства – копии выписок‚ скриншоты‚ фотографии‚ аудио‑записи (если есть).
- Заполните форму на сайте (раздел «Обращения граждан»). Обязательно укажите:
- ФИО‚ паспортные данные (или СНИЛС);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точное название учреждения (поликлиника‚ больница) и ФИО врача;
- Дата и время произошедшего;
- Подробное описание проблемы.
- Отправьте жалобу через форму‚ по e‑mail obraschenia@minzdrav-prim.ru или позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑12‑88.
- Получите подтверждение – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт номер обращения и ориентировочный срок рассмотрения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону.
Отзывы граждан
На официальном сайте есть раздел «Отзывы»‚ где каждый может оставить своё мнение о работе Минздрава. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
«Спасибо за быстрый отклик! Через личный кабинет записался к врачу‑терапевту в течение 2 дней‚ а в поликлинике меня обслужили без очереди. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью.»
«Пробовал дозвониться в кол‑центр – в течение 3 часов не удалось связаться. Попросил помощи в соцсетях‚ но ответа не получил. Подавал жалобу через сайт‚ ответ пришёл только через 12 дней. Надо улучшать работу горячей линии.»
«В детской поликлинике в городе Находка была проблема с поставкой вакцины от клещевого энцефалита. После обращения в отдел лекарственного обеспечения вакцину доставили в течение недели. Спасибо за оперативность!»
Быстрый справочник контактов
Официальный сайт: https://www.minzdrav-prim.ru
Единый кол‑центр Минздрава: 8 (423) -60‑50‑98
Горячая линия ОМС: 8‑800‑100‑12‑88
Электронная почта: info@minzdrav-prim.ru
Почтовый адрес: 690000‚ г. Владивосток‚ ул. Пушкинская‚ д. 12
Личный кабинет: https://lk.minzdrav-prim.ru
Форма подачи жалобы: https://www.minzdrav-prim.ru/obraschenia/zhalki
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Минздрав Приморского края обязуется рассмотреть каждое обращение в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей медицинских услуг.