Министерство здравоохранения Республики Коми (далее – Минздрав Коми) осуществляет руководство
медицинской системой субъекта, выдает лицензии, контролирует качество медицинских услуг,
а также принимает обращения граждан. В статье собраны все необходимые сведения: от официального
сайта до графика личного приёма руководителей, а также пошаговая инструкция подачи жалобы.

Официальный сайт

URL: http://www.minzdrav.rkomi.ru

На сайте размещена актуальная информация о деятельности Минздрава, нормативные акты,
новости, перечень услуг, а также разделы для личного кабинета и подачи жалоб.

Личный кабинет гражданина

• Для входа в личный кабинет перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
• Регистрация доступна через ЕГИСЗ (Единый государственный информационный сервис здравоохранения) или через Госуслуги.
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус поданных жалоб;
  • Получать справки и выписки;
  • Записываться на приём к специалистам;
  • Скачивать нормативные документы.

Как подать жалобу

Через систему досудебного обжалования

Если в процессе оказания медицинской услуги были нарушены регламенты, вы можете подать
жалобу в системе досудебного обжалования:

• Ссылка:
  https://do.gosuslugi.ru/orgs/1100000010000000263/
• Требуется авторизация через Госуслуги (логин и пароль).
• Заполняется форма: ФИО, контактные данные, описание нарушения, приложить документы.
• После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

По электронной почте

Электронный адрес: mz@minzdrav.rkomi.ru
В письме укажите:

1. Точные реквизиты обращения (ФИО, паспортные данные, телефон).
2. Краткое описание проблемы.
3. Приложения (сканы документов, фотографии).

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

По телефону (горячая линия)

Горячая линия Минздрава России (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно).
При звонке уточняйте, что ваш вопрос относится к региональному Минздраву Республики Коми – оператор перенаправит вас к нужному отделу.

Лично в отделении

Вы можете подать письменную жалобу в любой из региональных отделов Минздрава Коми.
При личном обращении рекомендуется взять с собой копию паспорта и документы, подтверждающие факт нарушения.

Контактные данные

Руководство и основные отделы

Руководитель

• ФИО: Березин Дмитрий Борисович
• Должность: Министр здравоохранения Республики Коми
• Контактный телефон: +7 (8212) -5‑44‑55 (приёмные часы)
• Электронная почта: berezin@minzdrav.rkomi.ru

Структурные подразделения (основные отделы)

1. Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, контроль за их соблюдением.
2. Отдел лекарственного обеспечения – обеспечение лекарствами социально уязвимых групп.
3. Отдел народной медицины – выдача разрешений на занятия народной медициной.
4. Отдел кадров и квалификаций – присвоение квалификационных категорий специалистам.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
6. Отдел общественного контроля – работа с обращениями граждан, сбор отзывов.

Личный приём руководителей

Приём Министра

График приёма:
Понедельник, среда, пятница – 10:00–12:00 (по предварительной записи).
Приём осуществляется в кабинете Министра по адресу: г. Сыктывкар, ул. Пушкина, 12.

Приём заместителей министра

Заместитель по лицензированию: Пн‑Пт, 14:00‑16:00.
Заместитель по лекарственному обеспечению: Вт‑Чт, 09:00‑11:00.
Для записи звоните в справочный отдел (+7 (8212) -5‑44‑55) или оставьте заявку через форму обратной связи.

Отзывы граждан

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте или позвоните в отдел общественного контроля по телефону +7 (8212) -5‑44‑55.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в системе досудебного обжалования есть опция «анонимная жалоба», однако без указания контактных данных вы не сможете получить ответ.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Копия паспорта, документ, подтверждающий факт нарушения (медицинская карта, выписка, договор), а также любые дополнительные доказательства (фото, скриншоты).

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно региональному нормативу, рассмотрение должно завершиться в течение 30 календарных дней. При необходимости могут быть продлены сроки до 60 дней.

Министерство здравоохранения Республики Коми открыто для граждан и стремится к прозрачному
взаимодействию. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы
быстро решать любые вопросы, связанные с медицинским обслуживанием. При возникновении
проблем не стесняйтесь подавать жалобы – ваш голос важен для улучшения качества медицинских
услуг в регионе.

Дата актуализации информации: