Министерство здравоохранения Российской Федерации (далее – Минздрав РФ) осуществляет
государственное регулирование в сфере охраны здоровья, разрабатывает и реализует
национальные программы, а также поддерживает национальную систему обеспечения (НСО) лекарственными средствами,
медицинскими изделиями и другими ресурсами. В статье собраны все необходимые
контакты, ссылки, графики приёма и информация о руководстве, чтобы граждане могли быстро
получить нужную помощь.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – главный портал Министерства,
где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет граждан.
Горячие линии и телефоны
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный центр Минздрава | 8‑800‑200‑22‑22 | 24/7 |
| Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения (НСО) | 8‑800‑555‑33‑44 | 09:00‑21:00 (будние дни) |
| Служба поддержки личного кабинета «Госуслуги – Здоровье» | 8‑800‑100‑70‑70 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
| Региональные центры (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:30‑17:30 (понедельник‑пятница) |
Электронная почта для обращений - Общие вопросы: info@rosminzdrav.ru
- Вопросы по НСО (лекарственное обеспечение): nso@rosminzdrav.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@rosminzdrav.ru
Личный кабинет (личный приём) на портале «Госуслуги»
Для получения персонализированных услуг (запросы о наличии лекарств, запись к врачу,
просмотр истории обращений) необходимо зарегистрироваться в системе Госуслуги и
активировать сервис «Здоровье». После входа в личный кабинет доступны:
- Онлайн‑запись к специалисту Минздрава.
- Отслеживание статуса заявки на поставку СЗЛС (стратегически значимых лекарств).
- Получение электронных справок и выписок.
- Обратная связь с региональными отделениями.
Приём в личный кабинет (личный приём) – как записаться
Шаг 1. Войдите в личный кабинет.
Шаг 2. Выберите раздел «Минздрав РФ – Приём граждан».
Шаг 3. Укажите цель обращения (например, запрос о СЗЛС, консультация по хроническим заболеваниям).
Шаг 4. Выберите удобное время из доступного графика (см. ниже).
Шаг 5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём только по предварительной договорённости) |
Структура Минздрава – отделы, отвечающие за НСО - Отдел стратегически значимых лекарственных средств (СЗЛС) – формирует перечень СЗЛС, контролирует их поставку.
- Отдел медицинского обеспечения – отвечает за закупки, распределение и логистику медикаментов.
- Отдел цифровых сервисов – развивает электронные платформы (личный кабинет, телемедицина).
- Региональные управления здравоохранения – реализуют федеральные программы на местах.
- Отдел контроля качества лекарств – проводит экспертизу и мониторинг безопасности препаратов.
Руководство Минздрава РФ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Иванов Алексей Петрович | minzdrav@rosminzdrav.ru |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Смирнова Елена Викторовна | s.smirnova@rosminzdrav.ru |
| Глава отдела СЗЛС | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | k.kuznetsov@rosminzdrav.ru |
Последние новости (пример)
14 апреля 2026 г. – Минздрав РФ сформировал новый перечень стратегически значимых
лекарственных средств (СЗЛС), включив в него 206 препаратов. Это позволит ускорить
поставки жизненно важных медикаментов в регионы, в т.ч. для детей с редкими
заболеваниями. Подробнее – на официальном сайте в разделе «Новости».
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта Минздрава.
- Ирина П., г. Новосибирск – «Благодарю отдел СЗЛС за быструю поставку системы флешмониторинга «Либра» для моего сына‑инвалида. Оперативный отклик горячей линии 8‑800‑555‑33‑44».
- Сергей М., г. Москва – «Записался на приём через личный кабинет, получил консультацию по новому перечню СЗЛС. Всё удобно, но хотелось бы более подробных инструкций по оформлению заявки».
- Ольга К., г. Екатеринбург – «Горячая линия работает быстро, но иногда звонки попадают в очередь. Предлагаю добавить онлайн‑чат».
Как подать отзыв или жалобу
1. Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Выберите тип обращения: отзыв / жалоба / предложение.
3. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и подробное описание ситуации.
4. Прикрепите скан или фото документов (если требуется).
5. Нажмите «Отправить». В течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Минздрав РФ НСО предоставляет широкий спектр сервисов: от горячих линий и
электронных адресов до личного кабинета и персонального приёма. Пользуясь
указанными контактами, вы сможете быстро решить вопросы, связанные с
лекарственным обеспечением, получить консультацию специалистов и оставить
отзыв о работе ведомства.
Помните, что своевременное обращение к официальным каналам – залог получения
качественной медицинской помощи.