Согласно Федеральному закону от № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» медицинская помощь в России организуется и оказывается в соответствии с утверждёнными порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи. Эти документы обязательны для исполнения всеми медицинскими организациями независимо от формы собственности и территориальной принадлежности.
Краткая характеристика Порядков 2013 года - Дата вступления в силу: 1 января 2013 года.
- Юридическая основа: часть 2 статьи 37 Закона 323‑ФЗ определяет, что порядок и стандарты утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти – Министерством здравоохранения РФ.
- Содержание Порядков:
- Общие принципы организации медицинской помощи (первичная, поликлиническая, стационарная, реабилитационная).
- Алгоритмы оказания экстренной и скорой специализированной помощи.
- Требования к квалификации персонала, к оснащённости учреждений, к документированию процессов.
- Контроль качества и механизмы мониторинга исполнения.
- Обязательность: Порядки являются нормативными документами, нарушение которых влечёт административную ответственность как для медицинских организаций, так и для их руководителей.
Структура и основные разделы Порядков 2013 г. Порядок оказания скорой медицинской помощи
- Общие принципы организации медицинской помощи (первичная, поликлиническая, стационарная, реабилитационная).
- Алгоритмы оказания экстренной и скорой специализированной помощи.
- Требования к квалификации персонала, к оснащённости учреждений, к документированию процессов.
- Контроль качества и механизмы мониторинга исполнения.
Порядок оказания скорой медицинской помощи
Устанавливает правила реагирования на вызовы, классификацию скорой помощи (общая, специализированная), требования к транспортным средствам и персоналу, а также протоколы взаимодействия с диспетчерскими центрами.
Порядок оказания плановой и профилактической помощи
Регламентирует проведение профилактических осмотров, вакцинаций, скрининговых программ, а также порядок направления пациентов к узкоспециализированным специалистам.
Порядок оказания специализированной медицинской помощи
Определяет условия предоставления высокотехнологичных и дорогостоящих процедур (оперативное лечение, лучевая терапия, реабилитация) в государственных и частных учреждениях.
Порядок контроля качества медицинской помощи
Включает систему внутреннего и внешнего аудита, применение клинических протоколов, обязательную регистрацию осложнений и нежелательных реакций.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт Минздрава РФ | https://www.rosminzdrav.ru |
| Горячая линия (по вопросам медицинского обслуживания) | Тел.: 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Контактный центр для юридических и физических лиц | Тел.: +7 (495) -77‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00 по МСК) |
| Электронный адрес для обращений граждан | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | Ссылка: https://www.gosuslugi.ru/1001 (регистрация и подача заявлений о нарушении порядка оказания помощи) |
| Личный приём (приём граждан) | Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009 Время приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑13:00 |
| График приёма руководителей департаментов |
|
| Отделы, отвечающие за Порядки 2013 г. |
|
| Руководство Министерства | Министр здравоохранения России – Ольга Владимировна Байкова (по состоянию на 2026 г.) Заместитель министра – Алексей Петрович Смирнов |
| Отзывы и предложения граждан |
|
Как пользоваться Порядками в практике медицинского учреждения
Для того чтобы обеспечить полное соответствие требованиям Порядков 2013 г., медицинским организациям рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Регистрация в единой информационной системе Минздрава – получение доступа к актуальным версиям Порядков и их изменениям.
- Обучение персонала – проведение семинаров и вебинаров по новым алгоритмам оказания помощи.
- Внедрение клинических протоколов в электронные карты пациентов.
- Контроль исполнения – регулярные внутренние аудиты, подготовка отчетов для регионального управления здравоохранения.
- Обратная связь – сбор отзывов от пациентов и сотрудников, корректировка процессов в соответствии с рекомендациями Минздрава.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Где можно скачать полные тексты Порядков 2013 г.?
Все нормативные документы размещены в разделе «Нормативные акты» официального сайта Минздрава РФ. Прямая ссылка: https://www.rosminzdrav.ru/documents/ord/2013.
Как подать жалобу на нарушение Порядка в конкретной поликлинике?
Жалобу можно отправить через личный кабинет на портале Госуслуг, по электронной почте complaint@rosminzdrav.ru или позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Обязательно ли использовать Порядки в частных клиниках?
Да. По части 2 статьи 37 Закона 323‑ФЗ Порядки оказания медицинской помощи обязательны для всех медицинских организаций, независимо от формы собственности.
Порядки оказания медицинской помощи, утверждённые в 2013 году, стали фундаментом системного и единообразного подхода к организации здравоохранения в России. Их обязательность, чётко прописанные алгоритмы и контрольные механизмы позволяют повысить качество и доступность медицинских услуг для всех граждан. При возникновении вопросов или необходимости уточнения деталей, используйте указанные выше контакты – Министерство здравоохранения РФ готово предоставить необходимую поддержку;
Дата последнего обновления статьи: 22 июня 2026 г.