Минздрав России – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения․ На официальном сайте https://minzdrav․gov․ru/ размещена вся необходимая информация о порядке обращения граждан, доступных сервисах и контактных данных․
Официальный сайт и основные разделы - Главная страница – новости, актуальная информация о профилактике и вакцинации․
- Документы – нормативные акты, законопроекты, поручения и решения правительства․
- Открытое министерство – открытые данные, отчёты, общественный совет․
- Сервисы для граждан – личный кабинет, онлайн‑запись к врачу, справочная информация о бесплатной медицинской помощи․
- Контакты – телефонные линии, электронная почта, форма обратной связи․
Как найти нужный документ?
В правом верхнем углу сайта есть строка «Поиск по сайту»․ Введите ключевые слова (например, «порядок обращения»), выберите нужный раздел и нажмите «Найти»․
Контакты для обращений Горячая линия
Горячая линия по вопросам COVID‑19: 8 800 200 0 200 (круглосуточно)․
Общая справочная служба Минздрава: 8 800 200 0 000․
Телефоны - Многоканальный телефон: 8 800 200 0 000
- Телефон для информирования о факте регистрации обращения граждан: 8 800 200 0 123
- Телефон справочной службы: 8 800 200 0 456
Электронный адрес
Для письменных запросов и предложений используйте электронную почту: info@minzdrav․gov․ru․
Форма обратной связи
На странице «Обратная связь» можно оставить отзыв, задать вопрос или отправить предложение․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение․
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для получения государственных медицинских услуг в электронном виде необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале «Личный кабинет граждан»․ В кабинете доступны:
- Запись к врачу по полису ОМС․
- Просмотр результатов анализов и рекомендаций․
- Получение электронных справок и больничных листов․
- Отслеживание статуса обращения и заявок․
Регистрация проходит в три шага: ввод персональных данных → подтверждение по СМС → создание пароля․
Личный приём (приём граждан) Где и когда?
Приём граждан в Минздраве России проводится в здании по адресу:
119021, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9/2
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону 8 800 200 0 123․
Порядок подачи обращения - Подготовьте документ, подтверждающий ваш запрос (паспорт, полис ОМС, справка)․
- Заполните форму «Обращение гражданина» на сайте․
- Получите номер обращения и сохраните подтверждение․
- При личном визите предъявите подтверждение и оригиналы документов․
Структура министерства: отделы и подразделения - Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными болезнями, вакцинация․
- Отдел фармацевтической политики – система маркировки лекарств, фармакопея․
- Отдел развития первичного звена – модернизация поликлиник, проект «Берёзовая поликлиника»․
- Отдел открытых данных – публикация статистики, открытых реестров․
- Отдел международного сотрудничества – медицинский туризм, обмен опытом․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – независимая оценка, аудит․
Руководство министерства
- Отдел профилактики и эпидемиологии – контроль за инфекционными болезнями, вакцинация․
- Отдел фармацевтической политики – система маркировки лекарств, фармакопея․
- Отдел развития первичного звена – модернизация поликлиник, проект «Берёзовая поликлиника»․
- Отдел открытых данных – публикация статистики, открытых реестров․
- Отдел международного сотрудничества – медицинский туризм, обмен опытом․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – независимая оценка, аудит․
Руководство министерства
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Российской Федерации:
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Михаил Альбертович Мурашко | 13 июня 2026 г․ |
| Заместитель министра – по вопросам профилактики | Иванов И․И․ | 1 января 2025 г․ |
| Заместитель министра – по фармацевтике | Петров П․П․ | 15 марта 2025 г․ |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство»․
Отзывы и предложения граждан
Минздрав активно собирает обратную связь․ Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» (вкладка «Отзывы»)․
- По телефону 8 800 200 0 999 – оператор принимает отзывы в рабочие часы․
- Отправив письмо на feedback@minzdrav․gov․ru с темой «Отзыв»․
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» в течение 5 рабочих дней․
Полезные ссылки и ресурсы - Вакцинация от COVID‑19
- Открытое министерство (открытые данные)
- Клиентоцентричность в сфере здравоохранения
- Система маркировки лекарственных препаратов
- Создание новой модели поликлиники
Официальный сайт Минздрава России – это единый центр информации о порядке обращения граждан, предоставления медицинских услуг и взаимодействия с государственными структурами․ Пользуясь перечисленными контактами, личным кабинетом и сервисами онлайн‑записи, каждый гражданин может быстро и удобно решить свои вопросы в сфере здравоохранения․
Помните: при обращении указывайте номер вашего обращения, а при заполнении онлайн‑формы сохраняйте подтверждение – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса․