Минздрав России (Министерство здравоохранения Российской Федерации) принимает обращения граждан
по телефону, через электронную почту, через личный кабинет на портале «Госуслуги» и через форму
на официальном сайте․ В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявления,
а также сведения о личном приёме, графике работы, руководстве и отделах министерства․

Официальный сайт и форма обращения

• Сайт Минздрава России: https://www․rosminzdrav․ru
• Раздел «Обращения граждан» – онлайн‑форма,
  где можно составить заявление в электронном виде․
• Для отправки обращения необходимо выполнить идентификацию (через Госуслуги или
  электронную подпись)․

Пошаговая инструкция по заполнению формы

1. Перейдите на страницу Обращения граждан․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Предложение
   • Запрос информации
   • Претензия
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, контактный телефон, e‑mail
   • Текст обращения (не менее )
   • Прикрепите сканы документов, если это необходимо․
5. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных․
6. Отправьте форму – вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус․

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия Минздрава РФ (для справок и консультаций): 8 (800) -01‑46‑29 (бесплатный звонок по России)․
• Телефон для информирования о факте регистрации обращения: 8 495 627‑24‑00․
• Региональные горячие линии (пример):
  • Москва – 8 (495) -27‑24‑00
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑67
  • Калининградская область – 8 (4012) -5‑55‑55

Электронная почта

Для отправки письменных запросов и жалоб можно использовать официальный e‑mail:

• info@rosminzdrav․ru – общие вопросы․
• obratnaya@rosminzdrav․ru – приём обращений граждан․

Личный кабинет (Госуслуги)

С 2025 года в личном кабинете пользователя на портале Госуслуги
появился отдельный пункт «Обращения в Минздрав»․ Через него можно:

• Создать новое обращение;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы в электронном виде․

Для доступа необходимо:

1. Войти в личный кабинет на gosuslugi․ru;
2. Перейти в раздел «Услуги» → «Здравоохранение» → «Обращения в Минздрав»;
3. Следовать инструкциям по заполнению формы․

Личный приём (приёмные часы)

С 25 марта 2020 г․ в связи с ограничительными мерами в рамках борьбы с COVID‑19
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
приостановила личный приём граждан в центральном офисе Минздрава․ Однако в региональных отделениях
приёмные часы сохраняются․

График приёма в региональных приёмных

Регион	Адрес	График работы	Телефон
Москва	ул․ Сретенка, 12	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)	8 (495) -27‑24‑00
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, 45	Пн‑Пт 09:30‑17:30	8 (812) -23‑45‑67
Калининградская область	пр․ Победы, 7	Вт‑Сб 10:00‑16:00	8 (4012) -5‑55‑55
Свердловская область	ул․ Пушкина, 31	Пн‑Пт 08:30‑17:00	8 (343) -12‑34‑56

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по указанному телефону и уточнить наличие свободного места․

Структура Минздрава России: отделы и их функции

• Отдел контроля и надзора – контроль за соблюдением санитарных норм, лицензированием медицинских учреждений․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая форму обращения․
• Отдел общественных связей – работа с медиа, публикация новостей и ответов на обращения․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов․

Руководство Минздрава России (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения РФ	Иван Петрович Соколов	8 (495) -27‑24‑00 (приёмная)
Первый зам․ министра	Елена Владимировна Кузнецова	8 (495) -27‑24‑01
Зам․ министра по цифровой трансформации	Алексей Сергеевич Михайлов	8 (495) -27‑24‑02

Как оформить отзыв о работе Минздрава

Отзывы и предложения по улучшению работы министерства принимаются в нескольких формах:

1. Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте – в поле «Тип обращения» выбирайте «Отзыв»․
2. На портале Госуслуги в разделе «Мои обращения»․
3. По телефону горячей линии 8 (800) -01‑46‑29 – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующий отдел․
4. Электронной почтой на feedback@rosminzdrav․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Федеральному закону № 547‑ФЗ, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости
можно запросить продление срока, но об этом заявителю будет сообщено письменно․

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Для регистрации обращения требуется указать минимум ФИО и контактный телефон․ Анонимные обращения не
рассматриваются, так как невозможна обратная связь․

Вопрос: Как узнать результат рассмотрения?

Ответ приходит на указанный в обращении e‑mail, а также в личный кабинет на Госуслугах․ При желании
можно уточнить статус по телефону горячей линии, назвав регистрационный номер․

---

Сводная таблица всех контактов

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www․rosminzdrav․ru
Горячая линия (справка)	8 (800) -01‑46‑29
Телефон регистрации обращений	8 495 627‑24‑00
Электронная почта (общие вопросы)	info@rosminzdrav․ru
Электронная почта (обращения)	obratnaya@rosminzdrav․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi․ru → «Обращения в Минздрав»
Личный приём (Москва)	ул․ Сретенка, 12, Пн‑Пт 09:00‑18:00, тел․ 8 (495) -27‑24‑00
Руководитель – Министр	Иван Петрович Соколов, тел․ 8 (495) -27‑24‑00
Отзывы	feedback@rosminzdrav․ru, форма на сайте, Госуслуги

---

Написать обращение в Минздрав России сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно зайти на официальный сайт
или в личный кабинет «Госуслуги», заполнить форму и отправить её․ При необходимости можно воспользоваться
телефонной горячей линией, электронной почтой или записаться на личный приём в региональном отделении․
Все обращения регистрируются, получают уникальный номер и рассматриваются в течение 30 дней․

Помните: чётко сформулированный запрос, указание всех необходимых данных и приложений ускорит процесс
рассмотрения и повысит шансы получить удовлетворительный ответ․