Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — главный федеральный орган‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья. На официальном сайте https://minzdrav.gov.ru размещена полная информация о работе ведомства‚ а также все необходимые контакты для обращения граждан.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы Минздрава;
- Разделы «Документы»‚ «Законодательство»‚ «Статистика»;
- Форму для электронного обращения граждан;
- Личный кабинет (ЛК) для физических лиц и юридических организаций;
- Контакт‑центр и перечень горячих линий.
Горячие линии Минздрава России
Все номера бесплатны для звонков с любого оператора (мобильного или фиксированного). Круглосуточный режим работы – 24 часа × 7 дней.
| Назначение | Номер телефона | Регион / Примечание |
|---|---|---|
| Федеральная бесплатная горячая линия Минздрава | 8‑800‑200‑03‑89 | Общие вопросы по работе системы здравоохранения‚ COVID‑19‚ вакцинация |
| Горячая линия по вопросам организации медицинской помощи (Новосибирская область) | 122 | Региональная служба |
| Горячая линия по вопросам льготных лекарств (Новосибирская область) | 8‑800‑550‑9903 | Региональная служба |
| Справочная служба (Москва) | 8 (495) -28‑44‑53 | Ответы на справочные вопросы |
| Телефон для обращения граждан (Москва) | 8 (495) -27‑29‑93 | Приём заявлений и жалоб |
| Горячая линия Департамента здравоохранения г. Москва | 8 (495) -39‑36‑79 | Вопросы медицинского обслуживания в столице |
| Контакт‑центр Департамента здравоохранения г. Москва | 8 (499) -31‑69‑80 / 8 (495) -18‑00‑11 | Справочная информация по работе департамента |
| Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Башкортостан | 8 (347) -18‑19‑19 | Региональная служба |
| Горячая линия Росздравнадзора (надзор за качеством медицинских услуг) | 8‑800‑200‑200 | Круглосуточно‚ бесплатный номер |
Электронный адрес (e‑mail)
info@minzdrav.gov.ru – основной адрес для письменных запросов‚ предложений и жалоб. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) граждан
Для регистрации и работы с личным кабинетом перейдите по ссылке https://lk.minzdrav.gov.ru. В ЛК доступны:
- Отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявлений;
- Получение справок о прививках‚ мед.услугах и льготах;
- Запись на приём к врачу в рамках государственных программ;
- Персональная история медицинских услуг.
Для входа необходимо подтвердить личность через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса Минздрава России
119021‚ г. Москва‚ ул. Смольный переулок‚ д. 4
Телефон приёмной: 8 (495) -27‑29‑93 (приём граждан в рабочие часы)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
- Праздничные дни – приём не осуществляется
Структура и основные отделы Минздрава
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний‚ эпидемиологический надзор.
- Отдел фармацевтического регулирования – лицензирование лекарств‚ контроль качества.
- Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел организации медицинской помощи – планирование и развитие сети поликлиник и больниц.
- Отдел охраны труда и здоровья работников здравоохранения.
- Отдел информационных технологий и цифровой медицины – развитие электронных сервисов‚ телемедицина.
Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)
- Министр здравоохранения России – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
- Первый заместитель – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Ответственный за цифровизацию – Громова Наталья Андреевна
Отзывы граждан о работе горячей линии и сайта
Согласно опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости обслуживанием горячей линии составил 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый ответ‚ вежливый оператор‚ возможность переключения на квалифицированную помощь.
- Отрицательные: длительное ожидание в пиковые часы‚ иногда автоматический перевод на запись без уточнения вопроса.
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Позвонил в 22:15‚ оператор сразу понял проблему и перенаправил меня к специалисту по вакцинации. Всё решено за 10 минут.»
«Служба работает‚ но в часы пик приходится ждать более 15 минут. Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат нагрузку.»
Другие способы связи
- Форма обратной связи на сайте – https://minzdrav.gov.ru/obratnaya-svyaz/
- Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram‚ ВКонтакте‚ Twitter (X) – публикуют актуальные новости и отвечают на комментарии.
- Мессенджер «WhatsApp» – номер +7 (495) -27‑29‑93 (служба поддержки в рабочие часы).
Краткое резюме
Для любого вопроса‚ связанного со здоровьем граждан‚ медицинским обслуживанием‚ лекарственными препаратами или профилактикой заболеваний‚ вы можете воспользоваться:
- Федеральной бесплатной горячей линией 8‑800‑200‑03‑89 (круглосуточно);
- Региональными номерами‚ перечисленными выше;
- Электронной формой обращения на официальном сайте;
- Личным кабинетом https://lk.minzdrav.gov.ru;
- Личным приёмом в офисе Минздрава в Москве (по записи).
Все контакты регулярно обновляются‚ поэтому рекомендуется проверять актуальность информации непосредственно на официальном сайте Минздрава России.