Минздрав России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и медицинских изделий, а также за контроль качества медицинской помощи․
Основные направления деятельности
- Разработка и внедрение государственных программ по профилактике заболеваний, развитию медицины и укреплению здоровья населения․
- Нормативно‑правовое регулирование в сфере здравоохранения: подготовка законов, постановлений, приказов и методических рекомендаций․
- Контроль качества медицинской помощи в государственных и частных клиниках, лицензирование медицинской деятельности․
- Обязательное медицинское страхование (ОМС): формирование перечня услуг, контроль финансовой дисциплины․
- Обращение лекарственных средств и медицинских изделий: формирование перечня стратегически значимых лекарств (СЗЛС), регистрация новых препаратов․
- Эпидемиологический надзор и реагирование на вспышки инфекционных заболеваний․
- Поддержка научных исследований и внедрение инноваций в клиническую практику․
- Социальное развитие: работа в сфере труда, физической культуры, спорта, туризма и защиты прав пациентов․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minzdrav․gov․ru |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑550‑9903 (круглосуточно) |
| Справочная служба | +7 (495) -27‑2944, факс: +7 (495) -27‑2400 |
| Электронная почта | infominzdrav․gov․ru |
| Личный кабинет (для граждан и организаций) | https://lk․minzdrav․gov․ru |
| Адрес | 127994, г․ Москва, Рахмановский переулок, д․ 3 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения разъяснений, подачи заявлений или обращения с жалобой можно записаться на личный приём к руководителям подразделений․
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии 8‑800‑550‑9903․
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, а также копии документов, относящихся к вопросу обращения․
Структура Минздрава
Отделы и управления
- Управление государственной политики в сфере здравоохранения
- Управление обязательного медицинского страхования
- Управление лекарственного обеспечения
- Управление контроля качества медицинской помощи
- Управление эпидемиологической безопасности
- Управление научных исследований и инноваций
- Управление социальной защиты и прав пациентов
- Управление информационных технологий и электронных сервисов
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт (приём) |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Алексей Петрович Михайлов | +7 (495) -27‑2944, приём: Пн‑Ср 10:00‑12:00 |
| Заместитель министра – по ОМС | Сергей Иванович Глаголев | +7 (495) -27‑2944, приём: Чт 14:00‑16:00 |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Елена Викторовна Смирнова | +7 (495) -27‑2944, приём: Пт 11:00‑13:00 |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете․
- Положительный отзыв: «Благодарю Минздрав за быструю обработку заявки на получение справки о прививках․ Онлайн‑сервис работает без сбоев, сотрудники вежливы и компетентны» – И․ Смирнов, 2025 г․
- Конструктивная критика: «Необходимо ускорить процесс выдачи лицензий для новых клиник в регионах․ Сроки иногда превышают полугодие» – А․ Кузнецова, представитель Ассоциации частных клиник, 2024 г․
- Негативный отзыв: «Служба поддержки по телефону часто занята, приходится ждать более 30 минут․ Рекомендую расширить штат операторов» – В․ Лебедев, пациент, 2023 г․
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы ведомства․ Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как воспользоваться электронными сервисами Минздрава
- Перейдите на Личный кабинет Минздрава․
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон․
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронной записи на приём к специалистам․
- Получению справок и выписок в электронном виде․
- Отслеживанию статуса заявок (например, на получение лекарств из перечня СЗЛС)․
- Подаче жалоб и предложений․
- Для получения помощи нажмите кнопку «Поддержка» в правом нижнем углу экрана – откроется чат с оператором․
Минздрав России играет ключевую роль в обеспечении здоровья населения, формируя законодательную базу, контролируя качество медицинских услуг и внедряя инновационные решения․ Благодаря широкому спектру контактов, электронных сервисов и открытой системе обратной связи, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и помощь․
Помните: при возникновении вопросов, связанных со здоровьем, страхованием или лекарственными препаратами, первым шагом следует обратиться в Минздрав России через горячую линию 8‑800‑550‑9903 или через личный кабинет․