Минздрав России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, регулирование обращения лекарственных средств, обеспечение их качества и безопасность, а также за развитие информационных систем здравоохранения.
Общая характеристика внутренней системы
Внутренняя система Министерства здравоохранения включает несколько ключевых компонентов:
- Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) – интегрированная платформа, объединяющая данные о пациентах, медицинских учреждениях, лекарственных средствах и страховых выплатах.
- Система внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (приказы № 785, № 180Н от ).
- Персональные кабинеты граждан – онлайн‑сервисы для записи к врачу, получения выписок, просмотра результатов анализов.
- Справочная система и база отзывов о работе Минздрава и его подведомственных организаций.
Структура центрального аппарата
Структура Минздрава делится на департаменты, управления и научно‑исследовательские институты. Ниже – основные подразделения:
- Департамент общественного здоровья – профилактика заболеваний, эпидемиологический надзор.
- Департамент лекарственного обеспечения – формирование перечня стратегически значимых лекарственных средств (СЗЛС), контроль качества.
- Департамент информационных технологий и цифровой трансформации – развитие ЕГИСЗ, поддержка личных кабинетов.
- Управление медицинской эвакуации – организация перевозки тяжело больных.
- ФГБУ «Центральный научно‑исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения» (ЦНИИОИЗ) – разработка и внедрение новых ИТ‑решений.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.
Руководство Минздрава России (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Заместитель министра – по лекарственному обеспечению | Сергей Владимирович Глаголев | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Елена Михайловна Соловьева | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
Личный приём граждан
Для обращения граждан в Минздрав предусмотрен личный приём руководителей и заместителей министра. Ниже – порядок и график приёма.
4.1 Порядок обращения
- Заполнить форму «Обращение гражданина» в личном кабинете.
- Указать тему обращения, желаемую дату и время встречи.
- Получить подтверждение от секретариата в течение 2‑х рабочих дней.
4.2 График личного приёма (на 2026 год)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Контактная информация
Все основные способы связи с Министерством указаны ниже.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www;minzdrav.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (800) -00‑00‑01 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@minzdrav.gov.ru |
| Личный кабинет граждан | https://lk.minzdrav.gov.ru |
| Адрес | 119991, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/1 |
Личный кабинет (ЛК) – цифровой сервис для граждан
Личный кабинет позволяет:
- Записаться к врачу онлайн;
- Получить электронные справки и выписки;
- Отслеживать статус обращения и жалобы;
- Вести историю прививок и медицинских обследований;
- Получать уведомления о профилактических акциях.
Для входа используйте единую государственную систему идентификации (ЕСИА) или мобильный телефон с подтверждением по SMS.
Отделы и подразделения, работающие с обращениями граждан
Обращения могут быть направлены в следующие отделы:
- Отдел по работе с обращениями граждан (контакт‑центр).
- Отдел контроля качества медицинских услуг.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения.
- Отдел информационных технологий (техническая поддержка ЛК).
Отзывы и рейтинг работы Минздрава
Граждане могут оставлять отзывы через:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы исполнительной власти».
- Социальные сети: Telegram @MinzdravRussia, ВКонтакте Минздрава РФ.
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4,3 из 5 (по 10 000 отзывов). Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных обращений;
- Доступность личного кабинета;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Внутренняя система Минздрава России представляет собой сложную, но хорошо структурированную сеть информационных и административных механизмов, направленных на повышение качества медицинского обслуживания, прозрачность работы органов и удобство взаимодействия с гражданами. Благодаря развитию ЕГИСЗ, внедрению личных кабинетов и активной работе с обратной связью, Минздрав постепенно реализует задачи цифровой трансформации здравоохранения в России.
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г.; источник – официальные публикации Минздрава РФ, РИА Новости, портал Правительства РФ.