Минздрав России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, нормативно‑правовое регулирование, контроль за качеством медицинских услуг и развитие системы профилактики заболеваний․

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://minzdrav․gov․ru/
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑550‑99‑03
• Справочная служба (для организаций): 627‑2400
• Электронная почта: infominzdrav․gov․ru
• Личный кабинет граждан: https://lk․minzdrav․gov․ru/ (регистрация и доступ к персональным данным, заявлениям и справкам)

Как написать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта․
2. Заполните форму: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
3. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
4. Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․

---

Личный приём и график работы

Для граждан, желающих получить консультацию непосредственно от представителей Минздрава, предусмотрены приёмы в Главном управлении (Москва, ул․ Сретенка, 12)․ Приём проходит по предварительной записи․

День недели	Время приёма	Кабинет	Контакт для записи
Понедельник	09:00 – 12:00	215	+7 (495) -27‑2400, email: reception@minzdrav;gov․ru
Среда	14:00 – 17:00	215	+7 (495) -27‑2400, email: reception@minzdrav․gov․ru
Пятница	10:00 – 13:00	215	+7 (495) -27‑2400, email: reception@minzdrav․gov․ru

Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․

---

Структура Минздрава: основные отделы

• Отдел стратегического планирования и развития – разработка долгосрочных программ в сфере здравоохранения․
• Отдел нормативно‑правового регулирования – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соблюдения стандартов и проведение проверок․
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных и неинфекционных заболеваний, вакцинация․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет и ЕМИАС․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями и участие в международных проектах․

Контактные телефоны отделов

Отдел	Телефон
Стратегическое планирование	+7 (495) -27‑2401
Нормативно‑правовое регулирование	+7 (495) -27‑2402
Контроль качества	+7 (495) -27‑2403
Профилактика и эпидемиология	+7 (495) -27‑2404
Информационные технологии	+7 (495) -27‑2405
Международное сотрудничество	+7 (495) -27‑2406

---

Руководство Минздрава России

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович (на должности с 2024 г․)․
• Заместитель министра по нормативно‑правовому регулированию – Кузнецова Мария Владимировна․
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Смирнов Алексей Николаевич․
• Первый заместитель министра – Петрова Елена Сергеевна․

Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․

---

Отзывы граждан и организации

Минздрав России активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг․ Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи․

Как оставить отзыв

1. Через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
2. По телефону горячей линии 8‑800‑550‑99‑03 – оператор фиксирует ваш комментарий․
3. В Личном кабинете – после входа в систему выберите пункт «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․
4. По электронной почте: feedback@minzdrav․gov․ru․

Примеры типовых отзывов

• Положительный: «Благодарю сотрудников отдела профилактики за быструю организацию прививок в моём районе․ Профессионализм на высоте!»
• Негативный: «Не удалось получить ответ на электронное обращение в течение установленного срока․ Требуется ускорить обработку запросов․»
• Предложение: «Рекомендую внедрить онлайн‑чат с врачом‑консультантом на сайте Минздрава для более оперативного решения вопросов граждан․»

Все отзывы публикуются в открытом реестре «Реестр отзывов», где можно отслеживать статус рассмотрения․

---

Полезные ссылки

• Главная страница Минздрава России
• Обратная связь и электронные обращения
• Личный кабинет граждан
• Отзывы и предложения
• Руководство Минздрава

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – Минздрав России стремится к открытости и готов помочь каждому гражданину․