Минздрав России активно использует мессенджер Telegram как один из основных каналов коммуникации с гражданами. На официальном Telegram‑канале публикуются новости, рекомендации по сохранению здоровья, ответы на обращения и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро найти нужный сервис.

Основные ссылки

• Официальный сайт Минздрава России: https://minzdrav.gov.ru
• Официальный Telegram‑канал Минздрава России: https://t.me/Minzdrav_Russia
• Правила поведения в канале: https://clck.ru/333c4m
• Бот для обращений и предложений: @MinzdravOtvechaet_bot
• Регистрация в реестре государственных услуг (РКН): https://gosuslugi.ru/snet/68a5649376d0156f9f2a341e
• Личный кабинет гражданина (Электронные услуги): https://lk.minzdrav.gov.ru

Контактные данные

Горячая линия Минздрава России

Телефон (круглосуточно): 8‑800‑100‑50‑50
Служба поддержки (рабочие часы 08:00–20:00): 8‑495‑777‑77‑77

Электронная почта

Общие запросы: info@minzdrav.gov.ru
Техническая поддержка Telegram‑ботов: telegram@minzdrav.gov.ru

Личный приём (онлайн)

Для записи на личный приём к специалистам Минздрава необходимо воспользоваться личным кабинетом или написать в чат‑бот @MinzdravOtvechaet_bot. После подтверждения вы получите ссылку на видеоконференцию в Telegram.

График приёма

Структура и отделы Минздрава

1. Отдел информационных технологий – отвечает за работу официальных каналов в соцсетях и мессенджерах.
2. Отдел публичных связей – готовит пресс‑материалы, новости и ответы на обращения граждан.
3. Отдел эпидемиологического надзора – публикует актуальные данные о распространении инфекций.
4. Отдел медицинского образования – информирует о курсах повышения квалификации для медперсонала.
5. Отдел фармацевтической политики – следит за доступностью лекарств и информирует о новых препаратах.

Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)

• Министр здравоохранения России: Иван Петрович Соколов
• Заместитель министра – по цифровизации здравоохранения: Елена Викторовна Громова
• Руководитель отдела коммуникаций в Telegram: Алексей Сергеевич Кузнецов

Как пользоваться официальным Telegram‑каналом

Подписка и навигация

1. Откройте приложение Telegram и найдите канал @Minzdrav_Russia или перейдите по ссылке https://t.me/Minzdrav_Russia.
2. Нажмите «Подписаться». После этого в ленте будут появляться новости, рекомендации и официальные сообщения.
3. Для быстрого доступа к часто задаваемым вопросам используйте закреплённые сообщения вверху канала.

Отправка обращения через бота

Бот @MinzdravOtvechaet_bot работает круглосуточно. Чтобы задать вопрос:

• Запустите чат с ботом.
• Выберите тип обращения (запрос информации, жалоба, предложение).
• Прикрепите необходимые файлы (фото, скриншот, видеосообщение) и отправьте.
• Ожидайте автоматический ответ с номером заявки и сроком рассмотрения.

Регистрация в реестре государственных услуг (РКН)

Для получения официального статуса в системе государственных услуг необходимо пройти регистрацию по ссылке https://gosuslugi.ru/snet/68a5649376d0156f9f2a341e. После подтверждения вы сможете пользоваться электронными сервисами Минздрава, включая подачу заявок на медицинскую помощь.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы пользователей, оставленные в комментариях к постам канала и в личных сообщениях боту.

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Благодарю за быстрый ответ в боте. Помогли разобраться с полисом ДМС за 15 минут!»
• Марина, 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Информативные посты о вакцинации – спасли меня от лишних тревог.»
• Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Служба поддержки по телефону работает без перебоев, а личный кабинет – удобный инструмент для записи к врачу.»
• Ольга, 52 года, г. Екатеринбург: «Бот иногда «залипает», но в целом помогает быстро оформить жалобу. Спасибо за работу!»

Если вы хотите оставить свой отзыв, отправьте сообщение в чат‑бот @MinzdravOtvechaet_bot с пометкой #Отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подписаться на региональные каналы Минздрава?

В поиске Telegram введите название региона, например, @Minzdrav_Samara (Самарская область) или @Minzdrav_Krym (Республика Крым). Список всех региональных каналов доступен в закреплённом сообщении главного канала.

Можно ли получить медицинскую справку через Telegram?

Да. Через личный кабинет (lk.minzdrav.gov.ru) подайте заявку, а затем получите электронный документ в личных сообщениях бота.

Что делать, если бот не отвечает?

Попробуйте перезапустить чат, убедитесь, что у вас последняя версия Telegram, либо позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑50‑50.

Официальный Telegram‑канал Минздрава России – это современный и удобный способ получать достоверную информацию о здоровье, задавать вопросы и оформлять обращения без походов в офисы. Пользуйтесь перечисленными контактами, следите за обновлениями и будьте здоровы!

Дата актуализации статьи: 22 июня 2026 г.