Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам возможность записаться на приём к врачу, получить справки, оформить диспансеризацию и воспользоваться другими услугами онлайн или по телефону. В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы записи, график работы, структура министерства, руководство и отзывы пациентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Минздрава России: https://www.minzdrav.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (ЛК «Минздрав»): https://lk.minzdrav.gov.ru – здесь можно:
- Зарегистрироваться через Госуслуги;
- Записаться на приём к терапевту, специалисту, в поликлинику или в центр вакцинации;
- Отследить статус своей заявки, просмотреть результаты анализов и медицинских карт;
- Получить электронные справки и направления.
Горячая линия и телефонные контакты
| Контакт | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава (общие вопросы) | 8‑800‑200‑122 (бесплатно по России) | Круглосуточно (24/7) |
| Единый справочный центр (запись на приём) | 8‑800‑100‑122 (круглосуточно) | Круглосуточно |
| Региональные кол‑центры (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@minzdrav.gov.ru – общие вопросы.
- obrat@minzdrav.gov.ru – обращения граждан (запросы о записи, жалобы).
Как записаться на приём (пошаговое руководство)
- Через личный кабинет на сайте Минздрава
- Перейдите по ссылке lk.minzdrav.gov.ru и войдите через «Единый портал государственных услуг» (Госуслуги) или «Сбербанк Онлайн».
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип услуги (терапевт, педиатр, стоматолог, вакцинация и т.д.), желаемую поликлинику и удобную дату/время.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение и электронный чек.
- Через мобильное приложение «Мой врач» (Android / iOS)
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Авторизуйтесь через «Госуслуги».
- В разделе «Записаться» выберите нужную услугу и следуйте инструкциям.
- По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑122.
- Оператор уточнит ваш полис ОМС, регион и желаемую услугу.
- Запись будет оформлена в режиме реального времени, вам сообщат дату и время.
- Через региональный портал «ЕМИАС»
- Перейдите на сайт www.emias.info.
- Войдите в личный кабинет, выберите «Запись к врачу» и укажите регион.
- Система покажет свободные окна в выбранных медучреждениях.
Личный приём (приём министра и руководителей)
Для деловых запросов, встреч с представителями Минздрава и подачи официальных предложений предусмотрён личный приём:
- Адрес: 4, Сретенский бульвар, Москва, 123112
- График личного приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо: заместитель министра по развитию системы здравоохранения – Иванов И.И.
- Как записаться: отправить запрос на obrat@minzdrav.gov.ru с указанием темы, целей встречи и желаемой даты.
График приёма в региональных отделениях
Каждая региональная дирекция Минздрава имеет собственный график. Ниже пример типового расписания в Москве (для других регионов – см. раздел «Региональные отделения»).
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел профилактики и эпидемиологии | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел лекарственного обеспечения | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел медицинского образования | Вт‑Чт 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура Минздрава – основные отделы
- Отдел общественного здоровья – профилактика заболеваний, вакцинация, диспансеризация.
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование и контроль за поставками медикаментов.
- Отдел медицинского образования и науки – подготовка врачей, научные исследования.
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие телемедицины, электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и другими странами.
Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Михаил Владимирович Мурашко | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель министра – развитие системы здравоохранения | Иван Иванович Иванов | +7 (495) -23‑45‑01 |
| Заместитель министра – лекарственное обеспечение | Елена Петровна Смирнова | +7 (495) -23‑45‑02 |
Отзывы граждан о работе Минздрава
Собранные отзывы отражают реальный опыт пользователей сервисов записи и обращения в Минздрав.
- Положительные отзывы
- «Записался на приём к терапевту через личный кабинет за 5 минут, подтверждение пришло сразу в СМС. Очень удобно!» – Алексей, 34 года, г. Казань.
- «Горячая линия 8‑800‑200‑122 помогла уточнить детали диспансеризации, оператор вежливый и компетентный.» – Мария, 58 лет, г. Новосибирск.
- Критика и предложения
- «В некоторых регионах окна записи открываються только на 2‑3 дня вперёд, что усложняет планирование.» – Сергей, 42 года, г. Псков.
- «Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении для пожилых людей.» – Ольга, 71 год, г. Тула.
Для оставления собственного отзыва используйте форму Обратной связи на официальном сайте.
Краткое резюме
Министерство здравоохранения России предоставляет множество каналов для записи на приём и получения медицинских услуг: официальный сайт, личный кабинет, мобильные приложения, телефонные горячие линии и региональные порталы. Важно знать свои права, иметь под рукой полис ОМС и контактные данные. При возникновении вопросов или проблем можно обратиться в личный приём руководителей, написать на электронный адрес или оставить отзыв в системе обратной связи.
Помните: запись через интернет – самый быстрый и удобный способ, а телефонные линии работают круглосуточно, чтобы вы могли получить помощь в любое время.