Министерство здравоохранения Республики Татарстан (Минздрав РТ) обеспечивает население информационной поддержкой, принимает обращения граждан и помогает решить вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи, лекарственным обеспечением и профилактикой заболеваний․ Ниже собрана самая актуальная и полная информация о том, как связаться с Минздравом, какие номера телефонов работают бесплатно, где находится офис, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы отвечают за разные направления работы․
Официальный сайт и электронная почта - Официальный сайт: http://minzdrav․tatarstan․ru
- Электронный адрес: minzdrav@tatarstan․ru
На сайте вы найдёте новости, нормативные документы, расписание приёмов, форму для отправки электронных обращений и Личный кабинет гражданина․
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта․
- Ввести ИНН или СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
- В кабинете можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать результаты анализов и справки онлайн;
- Сохранять копии медицинских документов․
Горячие линии (бесплатные телефонные звонки)
Все номера работают по бесплатному номеру (8‑800) или по региональному номеру (7‑843) и доступны круглосуточно, если не указано иное;
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый телефон горячей линии Минздрава РТ (общие вопросы по медицинской помощи) | 7 (843) -31‑20‑70 | Круглосуточно, 24 × 7 |
| Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения | 7 (843) -31‑79‑20 (общественная приёмная) | 09:00 – 18:00, будние дни |
| Горячая линия для медицинских работников (вопросы организации работы) | 8 (843) -58‑03‑03 | 09:00 – 18:00, будние дни |
| Горячая линия по COVID‑19 | 8 800 222‑59‑00 | 07:30 – 20:00, ежедневно |
| Колл‑центр «03‑16» (короткий номер для звонков с мобильных телефонов) | 03‑16 (доступно в пределах РФ) | Круглосуточно |
| Линия наставничества (консультация по правовым вопросам) | 7 (843) -37‑36‑43 | 09:00 – 17:00, будние дни |
Все звонки по номерам 8‑800 и 7‑843 являются бесплатными для абонентов России․
Адрес и телефоны приёмных - Главный офис Минздрава РТ:
420111, г․ Казань, ул․ Островского, д․ 11/6 - Приёмная (для личных визитов):
Телефон: 7 (843) -31‑79‑98
Время работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница - Сектор по работе с обращениями граждан:
Адрес: 420012, г․ Казань, ул․ Бутлерова, д․ 40/11
Телефон: 7 (843) -31‑79‑20 (общественная приёмная)
Факс: 7 (843) -31‑79‑20
Время работы: 09:00 – 17:00, будние дни
Руководство Минздрава РТ
420111, г․ Казань, ул․ Островского, д․ 11/6
Телефон: 7 (843) -31‑79‑98
Время работы: 09:00 – 18:00, понедельник‑пятница
Адрес: 420012, г․ Казань, ул․ Бутлерова, д․ 40/11
Телефон: 7 (843) -31‑79‑20 (общественная приёмная)
Факс: 7 (843) -31‑79‑20
Время работы: 09:00 – 17:00, будние дни
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Садыков Марат Наильевич | 7 (843) -31‑79‑98 | minzdrav@tatarstan․ru |
| Заместитель министра по медицинской помощи | Фазлеева Лейла Фаридовна | 7 (843) -31‑20‑70 | leila․fazleeva@tatarstan;ru |
| Пресс‑служба | — | 7 (843) -31‑79‑83 | press@minzdrav․tatarstan․ru |
Структура: основные отделы и их функции - Отдел медицинской помощи населению – контроль качества оказания поликлинической и стационарной помощи․
- Отдел лекарственного обеспечения – формирование и контроль поставок медикаментов в регионы․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, организация профилактических программ․
- Отдел цифровой трансформации здравоохранения – развитие электронных сервисов, включая «Личный кабинет»․
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение и повышение квалификации медицинского персонала․
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка оборудования и лекарств․
Как оставить отзыв о работе Минздрава РТ
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Через Электронную форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
- По телефону 7 (843) -31‑79‑20 – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел․
- Отправив письмо на электронный адрес minzdrav@tatarstan․ru с темой «Отзыв»․
- Через Личный кабинет – после входа в систему выберите пункт «Мои обращения» → «Создать новое обращение»․
Для ускорения обработки укажите:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес или название медицинского учреждения, к которому относится ваш вопрос;
- Краткое, но ёмкое описание проблемы или предложения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос: Звонок на горячую линию действительно бесплатный?
Да․ Номера 8‑800 200‑03‑16, 8‑800 222‑59‑00 и региональные 7‑843 являются бесплатными для всех абонентов России․
Вопрос: Можно ли записаться к врачу через горячую линию?
Для записи к врачу рекомендуется использовать Личный кабинет или позвонить в приёмную вашего поликлинического учреждения․ Горячая линия отвечает в основном на справочные вопросы и принимает обращения по организации медицинской помощи․
Вопрос: Как узнать график работы конкретного отделения больницы?
Информацию о графиках работы отделений можно найти на сайте Минздрава в разделе «Больницы и поликлиники» либо позвонить по номеру 7 (843) -31‑79‑98․
Минздрав Республики Татарстан предоставляет гражданам широкий спектр бесплатных телефонных сервисов, удобный онлайн‑кабинет и возможность личного обращения в приёмные․ Ниже ещё раз суммированы ключевые контакты:
- Горячая линия (общие вопросы): 7 (843) -31‑20‑70
- Короткий номер 03‑16 (бесплатный звонок с мобильного): 03‑16
- Горячая линия по COVID‑19: 8 800 222‑59‑00
- Приёмная Минздрава: 7 (843) -31‑79‑98 (09:00‑18:00)
- Официальный сайт: minzdrav․tatarstan․ru
- E‑mail: minzdrav@tatarstan․ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру или оформляйте обращение онлайн․ Минздрав РТ готов помочь каждому жителю Татарстана․